ECS: Symptom Code: 13007; 13008: Waarschuwingen na upgrade naar 3.7 Rapportage in gebruikersinterface Informatieve gebeurtenissen

Summary: Dial Home Symptoomcode 13007 en 13008 op ECS 3.7 zijn bevestigd als valse waarschuwingen en hebben geen invloed op de ECS.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Na een upgrade naar ECS 3.7 worden terugkerende gebeurtenissen naar Dial Home gestuurd en worden nieuwe serviceaanvragen geactiveerd.

Dial Home-gebeurtenissen:
Symptoomcode 13007: 
Case Description
Connect Home

Clarify Id: APM00000000000
Site Name: UNKNOWN
Vendor: EMC
DeviceType: ElasticCloudStorageApp
Model: ElasticCloudStorage
SerialNumber: APM00000000000
WWN: ELMECS1234ABCD
Platform: platform
OS: SLES
OS_VER: 12.4
EmbedLevel: 2
InternalMaxSize: 512800
Comment: Object Alert
Ucode_Ver: 3.7.0.0-7563.9c9dbbba
ConnectType: ESRS
IP_Address: Not Available
IP_Name: NODE.DOMAIN.COM
ConnectNum: X.X.X.X
Port: 22

SymptomCode: 13007
Category: Configuration
Severity: Info
Status: Unknown
Component: Object
SubComponent: Storage tier is degraded or poss
CallHome: true
FirstTime: 2022-02-26T10:12:35.980Z
LastTime: 2022-02-26T10:12:35.980Z
Description: Storage tier is up
Count: 0
Symptoomcode 13008: 
SC: 13008 Prod: ELASTICCLOUDSTORAGEAPP S/N: CKM00000000000
Next Customer Contact
Case Description
Connect Home

Clarify Id: CKM00000000000
Site Name: UNKNOWN
Vendor: EMC
DeviceType: ElasticCloudStorageApp
Model: ElasticCloudStorage
SerialNumber: CKM00000000000
WWN: ELMECS1234ABCD
Platform: platform
OS: SLES
OS_VER: 12.4
EmbedLevel: 2
InternalMaxSize: 512800
Comment: Object Alert
Ucode_Ver: 3.7.0.0-7563.9c9dbbba
ConnectType: ESRS
IP_Address: Not Available
IP_Name: NODE.DOMAIN.COM
ConnectNum: X.X.X.X
Port: 22

SymptomCode: 13008
Category: Configuration
Severity: Info
Status: Unknown
Component: Object
SubComponent: Fault Domain is degraded or poss
CallHome: true
FirstTime: 2022-02-28T20:12:12.213Z
LastTime: 2022-02-28T20:12:12.213Z
Description: Fault Domain is up
Count: 0

De volgende gebeurtenissen worden gerapporteerd in de ECS-gebruikersinterface:

Cause

De ECS service eventsvc probeert twee niet-bestaande waarschuwingen op te schonen en activeert informatieve UI-waarschuwingen.

Resolution

De Dial Home-functionaliteit voor symptoomcodes 13007 en 13008 wordt geblokkeerd voor het maken van nieuwe serviceaanvragen. 

De UI-waarschuwingen kunnen voor dit probleem worden genegeerd omdat ze informatief zijn en geen invloed hebben op het ECS. Als de waarschuwingen moeten worden onderdrukt, wordt het probleem opgelost in een latere release van de ECS-code.

Affected Products

Elastic Cloud Storage

Products

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 1, ECS Appliance Gen 2, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption
Article Properties
Article Number: 000196905
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.