ECS: Symptom Code: 13007; 13008: Alerty po uaktualnieniu do raportowania do wersji 3.7 w zdarzeniach informacyjnych interfejsu użytkownika

Summary: Kody objawów dial home 13007 i 13008 w ECS 3.7 zostały potwierdzone jako fałszywe alarmy i nie mają wpływu na ECS.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po uaktualnieniu do ECS 3.7 powtarzające się zdarzenia są wysyłane do funkcji dial home i wyzwalają nowe zgłoszenia serwisowe.

Zdarzenia Dial Home:
Kod symptomu 13007: 
Case Description
Connect Home

Clarify Id: APM00000000000
Site Name: UNKNOWN
Vendor: EMC
DeviceType: ElasticCloudStorageApp
Model: ElasticCloudStorage
SerialNumber: APM00000000000
WWN: ELMECS1234ABCD
Platform: platform
OS: SLES
OS_VER: 12.4
EmbedLevel: 2
InternalMaxSize: 512800
Comment: Object Alert
Ucode_Ver: 3.7.0.0-7563.9c9dbbba
ConnectType: ESRS
IP_Address: Not Available
IP_Name: NODE.DOMAIN.COM
ConnectNum: X.X.X.X
Port: 22

SymptomCode: 13007
Category: Configuration
Severity: Info
Status: Unknown
Component: Object
SubComponent: Storage tier is degraded or poss
CallHome: true
FirstTime: 2022-02-26T10:12:35.980Z
LastTime: 2022-02-26T10:12:35.980Z
Description: Storage tier is up
Count: 0
SymptomCode 13008: 
SC: 13008 Prod: ELASTICCLOUDSTORAGEAPP S/N: CKM00000000000
Next Customer Contact
Case Description
Connect Home

Clarify Id: CKM00000000000
Site Name: UNKNOWN
Vendor: EMC
DeviceType: ElasticCloudStorageApp
Model: ElasticCloudStorage
SerialNumber: CKM00000000000
WWN: ELMECS1234ABCD
Platform: platform
OS: SLES
OS_VER: 12.4
EmbedLevel: 2
InternalMaxSize: 512800
Comment: Object Alert
Ucode_Ver: 3.7.0.0-7563.9c9dbbba
ConnectType: ESRS
IP_Address: Not Available
IP_Name: NODE.DOMAIN.COM
ConnectNum: X.X.X.X
Port: 22

SymptomCode: 13008
Category: Configuration
Severity: Info
Status: Unknown
Component: Object
SubComponent: Fault Domain is degraded or poss
CallHome: true
FirstTime: 2022-02-28T20:12:12.213Z
LastTime: 2022-02-28T20:12:12.213Z
Description: Fault Domain is up
Count: 0

W interfejsie ECS są zgłaszane następujące zdarzenia:

Cause

Usługa eventsvc usługi ECS próbuje wyczyścić dwa nieistniejące alerty i wyzwala alerty informacyjne interfejsu użytkownika.

Resolution

Funkcja Dial Home dla kodów objawów 13007 i 13008 nie może tworzyć nowych zgłoszeń serwisowych. 

W przypadku tego problemu alerty interfejsu użytkownika można zignorować, ponieważ mają charakter informacyjny i nie mają wpływu na ECS. Jeśli alerty muszą zostać wyłączone, problem zostanie rozwiązany w nowszej wersji kodu ECS.

Affected Products

Elastic Cloud Storage

Products

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 1, ECS Appliance Gen 2, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption
Article Properties
Article Number: 000196905
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.