La carte de module WWAN Dell Wireless DW58XXe 4G LTE ne parvient pas à détecter la 4G

Summary: Étapes pour basculer les cartes DW58XXe WWAN de la 3G à la 4G après l’arrêt du réseau 3G.

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Symptoms

Il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à votre réseau cellulaire WWAN ou passer d'un réseau 3G à un réseau 4G. Il se peut également que vous receviez un message d’erreur « Aucun service » dans Windows.

Cause

Les réseaux 3G et 4G utilisent différents noms de point d'accès (APN) et doivent être sélectionnés manuellement dans Windows. Cela est plus courant car les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) retirent les réseaux 3G.

Resolution

Unité unique/modification manuelle :

Mettez à jour les pilotes Windows et WWAN vers la dernière version possible, puis configurez un nouvel APN 4G.

  1. Si vous disposez d'une carte Dell DW5811e, DW5820e ou DW5821e, effectuez une mise à jour vers la dernière version du pilote Snapdragon en vous rendant sur Dell.com/Support/Drivers
  2. Créez un nouvel APN en accédant à Network & Internet Setting > Cellular > Advanced Options (Figure 1).
    Options avancées de réseau cellulaire de Windows
    Figure 1
  3. Accédez à « Ajouter un APN » et saisissez les informations de votre APN (Figure 2).
    • Les informations de l'APN peuvent être obtenues auprès de votre FAI.
    • Le type APN doit être « Internet et attachement ».
      Ajout d'APN dans Windows
      Figure 2
  4. Assurez-vous que l’option « Appliquer au profil » est cochée.
  5. Cliquez sur « Save » (Enregistrer).
Remarque : Les utilisateurs du module Dell DW5808e doivent créer une nouvelle image de leur ordinateur ou effectuer une mise à niveau vers une version de Windows supérieure à Windows 10 version 1903. Ils devront également installer la dernière version du pilote DW5808e. Sur ces modules, lors de la configuration de l’APN, il se peut qu’il n’y ait pas d’option « Internet et connexion », mais la nouvelle version de Windows permet à l’ordinateur de trouver le bon firmware sans la table de routage 3G.


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En bloc/automatisation :

Les utilisateurs Grand Compte peuvent consulter l’article ci-dessous s’ils doivent configurer plusieurs APN au sein de votre réseau.

Comment scripter des changements d'APN cellulaires à l'aide de Microsoft Configuration Designer


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Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000197488
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jul 2025
Version:  11
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