Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN-Modulkarte erkennt kein 4G

Summary: Schritte zum Wechseln von DW58XXe-WWAN-Karten von 3G auf 4G nach dem Herunterfahren des 3G-Netzwerks.

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Symptoms

Möglicherweise können Sie keine Verbindung zu Ihrem WWAN-Mobilfunknetz herstellen oder von einem 3G- zu 4G-Netzwerk wechseln. Möglicherweise erhalten Sie auch die Fehlermeldung "Kein Service" in Windows.

Cause

3G- und 4G-Netzwerke verwenden verschiedene Access Point Names (APN) und müssen in Windows manuell ausgewählt werden. Dies ist häufiger der Fall, da Internetdienstanbieter (ISPs) 3G-Netze in den Ruhestand schicken.

Resolution

Einzeleinheit/manuelle Änderung:

Aktualisieren Sie die Windows- und WWAN-Treiber auf die neueste Version und konfigurieren Sie dann einen neuen 4G-APN.

  1. Wenn Sie eine Dell DW5811e-, DW5820e- oder DW5821e-Karte haben, aktualisieren Sie auf den neuesten Snapdragon-Treiber, indem Sie die Seite Dell.com/Support/Drivers aufrufen
  2. Erstellen Sie einen neuen APN, indem Sie zu Netzwerk und Internet Einstellungen > Mobilfunk-Advanced-Optionen > wechseln (Abbildung 1).
    Erweiterte Windows-Mobilfunkoptionen
    Abbildung 1
  3. Gehen Sie zu „APN hinzufügen“ und geben Sie Ihre APN-Informationen ein (Abbildung 2).
    • APN-Informationen können über Ihren ISP abgerufen werden.
    • Der APN-Typ muss "Internet und Verbinden" lauten.
      Windows APN hinzufügen
      Abbildung 2
  4. Stellen Sie sicher, dass "Auf Profil anwenden" aktiviert ist.
  5. Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis: Nutzer des Moduls Dell DW5808e müssen ein neues Image für Ihren Computer erstellen oder ein Upgrade auf eine Version von Windows durchführen, die höher als Windows 10 Version 1903 ist. Außerdem sollte der neueste DW5808e-Treiber installiert werden. Auf diesen Modulen gibt es bei der Konfiguration des APN möglicherweise keine Option "Internet und Verbinden", aber die neue Version von Windows ermöglicht es dem Computer, die richtige Firmware ohne die 3G-Routing-Tabelle zu finden.


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Bulk/Automatisierung:

Enterprise-NutzerInnen können den folgenden Artikel lesen, wenn sie mehrere APNs in Ihrem Netzwerk konfigurieren müssen.

Anleitung zum Scripting von APN-Änderungen für Mobilfunk mithilfe von Microsoft Configuration Designer


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Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000197488
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jul 2025
Version:  11
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