La scheda del modulo Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN non vede la rete 4G

Summary: Procedura per passare dalle schede WWAN DW58XXe dalla modalità 3G alla modalità 4G dopo l'arresto della rete 3G.

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Symptoms

Potrebbe non essere possibile connettersi alla rete WWAN cellulare o passare da una rete 3G a una rete 4G. È inoltre possibile che venga visualizzato un messaggio di errore "No Service" all'interno di Windows.

Cause

Le reti 3G e 4G utilizzano diversi APN (Access Point Name) e devono essere selezionate manualmente all'interno di Windows. Questo è più comune in quanto i provider di servizi Internet (ISP) stanno ritirando le reti 3G.

Resolution

Unità singola/modifica manuale:

Aggiornare i driver di Windows e della WWAN alla versione più recente disponibile, quindi configurare un nuovo APN 4G.

  1. Se si utilizza una scheda Dell DW5811e, DW5820e o DW5821e, eseguire l'aggiornamento al driver Snapdragon più recente scaricandolo da Dell.com/Support/Drivers
  2. Creare un nuovo APN accedendo a Network & Internet Setting > Cellular > Advance Options (Figura 1).
    Opzioni avanzate di Windows per le reti cellulari
    Figura 1.
  3. Accedere a "Add APN e inserire le informazioni sull'APN (Figura 2).
    • Le informazioni sull'APN possono essere ottenute dal proprio provider di servizi Internet.
    • Il tipo di APN deve essere "Internet and Attach".
      Aggiunta dell'APN in Windows
      Figura 2.
  4. Accertarsi che l'opzione "Apply to Profile" sia selezionata.
  5. Cliccare su "Save".
Nota: Modulo Dell DW5808e Gli utenti devono ricreare l'immagine del computer o eseguire l'aggiornamento a una versione di Windows superiore a Windows 10 versione 1903. Si consiglia inoltre di installare il driver DW5808e più recente. Su questi moduli, durante la configurazione dell'APN, l'opzione "Internet and Attach" potrebbe non essere disponibile, ma la nuova versione di Windows consente al computer di trovare il firmware corretto senza la tabella di routing 3G.


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Operazione in bulk/automatizzata:

Gli utenti aziendali possono consultare l'articolo riportato di seguito se devono configurare più APN all'interno della rete.

Come eseguire lo script delle modifiche all'APN con Microsoft Configuration Designer (in inglese)


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Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000197488
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jul 2025
Version:  11
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