Karta modułu WWAN Dell Wireless DW58Xe 4G LTE nie widzi sieci 4G

Summary: Etapy przełączania kart sieci WWAN DW58XXe z 3G na 4G po wyłączeniu sieci 3G.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Połączenie z siecią komórkową WWAN lub przejście z sieci 3G na 4G może być niemożliwe. W systemie Windows może również zostać wyświetlony komunikat o błędzie "Brak usługi".

Cause

Sieci 3G i 4G używają różnych nazw punktów dostępu (APN) i muszą być wybierane ręcznie w systemie Windows. Jest to bardziej powszechne, ponieważ dostawcy usług internetowych (ISP) wycofują sieci 3G.

Resolution

Zmiana ręczna/jednostki:

Zaktualizuj sterowniki systemu Windows i karty WWAN do najnowszej możliwej wersji, a następnie skonfiguruj nową nazwę APN sieci 4G.

  1. Jeśli masz kartę Dell DW5811e, DW5820e lub DW5821e, zaktualizuj sterownik Snapdragon do najnowszej wersji, odwiedzając stronę Dell.com/Support/Drivers
  2. Utwórz nową nazwę APN, przechodząc do opcji zaawansowanych sieci komórkowej ustawień sieci > i Internetu > (Rysunek 1).
    Opcje zaawansowane sieci komórkowych w systemie Windows
    Rysunek 1
  3. Przejdź do sekcji „Dodaj APN” i wprowadź informacje o APN (Rysunek 2).
    • Informacje o APN można uzyskać od dostawcy usług internetowych.
    • Typ APN musi mieć wartość "Internet i dołącz".
      Dodawanie APN w systemie Windows
      Rysunek 2
  4. Upewnij się, że opcja "Zastosuj do profilu" jest zaznaczona.
  5. Kliknij przycisk „Zapisz”.
Uwaga: Użytkownicy modułu Dell DW5808e są zobowiązani do ponownego zobrazowania komputera lub aktualizacji systemu Windows do wersji nowszej niż Windows 10 w wersji 1903. Należy również przeprowadzić instalację najnowszego sterownika DW5808e. W przypadku tych modułów podczas konfigurowania APN opcja "Internet i dołącz" może być niewidoczna, ale nowa wersja systemu Windows umożliwia komputerowi znalezienie prawidłowego oprogramowania wewnętrznego bez tabeli trasowania sieci 3G.


Powrót do góry

Zbiorcze/automatyzacja:

Użytkownicy firmowi mogą zapoznać się z poniższym artykułem, jeśli konieczne jest skonfigurowanie wielu nazw APN wewnątrz sieci.

Jak zapisywać zmiany APN dla sieci komórkowych za pomocą programu Microsoft Configuration Designer


Powrót do góry

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000197488
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jul 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.