Картка модуля Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN не бачить 4G

Summary: Кроки для перемикання карт DW58XXe WWAN з 3G на 4G після відключення мережі 3G.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Можливо, вам не вдасться підключитися до стільникової мережі WWAN або перейти з мережі 3G на 4G. Ви також можете отримати повідомлення про помилку "Немає обслуговування" з Windows .

Cause

Мережі 3G і 4G використовують різні назви точок доступу (APN), і їх потрібно вибирати вручну в Windows. Це більш поширене явище, оскільки інтернет-провайдери (ISP) відмовляються від мереж 3G.

Resolution

Зміна одного блоку/вручну:

Оновіть драйвери Windows і WWAN до останньої можливої версії, а потім налаштуйте нову точку доступу 4G.

  1. Якщо у вас є карта Dell DW5811e, DW5820e або DW5821e, оновіть драйвер Snapdragon до останньої версії, відвідавши Dell.com/Support/Drivers
  2. Створіть нову точку доступу, перейшовши до розділу «Параметри > розширення стільникового зв'язку в налаштуваннях мережі > та Інтернету » (рисунок 1).
    Додаткові параметри стільникового зв'язку Windows
    Малюнок 1
  3. Перейдіть до «Додати APN» і введіть свою інформацію про APN (Малюнок 2).
    • Інформацію про точку доступу можна отримати у свого провайдера Інтернету.
    • Тип APN має бути таким: «Інтернет і прикріплення».
      Windows додає точку доступу
      Малюнок 2
  4. Переконайтеся, що встановлено прапорець "Застосувати до профілю".
  5. Натисніть "Зберегти".
Примітка: Користувачі модуля Dell DW5808e повинні змінити образ вашого комп'ютера або оновити його до версії Windows вище Windows 10 версії 1903. Також слід встановити останній драйвер DW5808e. На цих модулях при налаштуванні APN може не бути опції «Інтернет і Прикріпити», але нова версія Windows дозволяє комп'ютеру знайти правильну прошивку без таблиці маршрутизації 3G.


Догори

Масова активність/автоматизація:

Користувачі Enterprise можуть переглянути статтю нижче, якщо їм потрібно налаштувати кілька точок доступу у вашій мережі.

Як написати сценарій змін APN стільникового зв'язку за допомогою Microsoft Configuration Designer


Догори

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000197488
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jul 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.