PowerVault ME5, ME52: SupportAssistin määrittäminen muodostamaan yhteys yhdyskäytäväpalvelimen avulla

• Tietoja SupportAssistin käyttämisestä
• SupportAssist-määrityksen edellytykset
• PowerVault ME -sarjan määrittäminen SCG Virtual Editionin (VE) kanssa
  • Miten SCG VE löytää PowerVault ME5:n
  • Yhteyden muodostaminen yhdyskäytäväpalvelimen avulla PowerVault Managerin avulla
  • Yhdyskäytäväpalvelimen lisääminen komentoriviliittymän (CLI) avulla
• Tietoja varmistetun yhteyden välityspalvelimesta (SCG)
  • PowerVault ME5:n edellytykset SupportAssistin ja SCG:n käyttö
• PowerVault ME -sarjan tarkasteleminen laitteena SCG VE:ssä
• Vianmääritysvihjeitä ja -vihjeitä

Tietoja SupportAssistin
käyttämisestäDell Technologies suosittelee SupportAssistin käyttöönottoa PowerVault ME5 -sarjassa. SupportAssist voi auttaa lyhentämään teknisen tuen kyselyjen ratkaisemiseen kuluvaa aikaa. APEX:n kanssa käytettynä AIOps infrastructure observability (aiemmin CloudIQ) voi antaa sinulle tietoja levyjärjestelmän kunnosta, kapasiteetin kulutuksesta ja suorituskyvystä kaikkialla maailmassa Internet-selaimen tai CloudIQ-älypuhelinsovelluksen avulla.

• Automaattinen tukipyyntöjen luonti (esimerkiksi levyaseman vika) Dellin teknisessä tuessa takuun piiriin kuuluville tuotteille
• Saat ilmoituksen saatavilla olevista ohjaimen tai levyaseman laiteohjelmistopäivityksistä PowerVault Managerissa.
• Dellin APEX AIOps Infrastructure observability -palvelun (aiemmin CloudIQ) avulla voit etävalvoa levyjärjestelmän terveyttä Internet-selaimella tai CloudIQ-älypuhelinsovelluksella. Lisätietoja on kohdassa APEX AIOps Observability: PowerVault ME -sarjan levyjärjestelmien käyttöönoton yleiset ohjeet.
• Operaattorit voivat helposti lähettää telemetriatietoja tuotteesta Dellin tekniseen tukeen. Katso PowerVault ME5:n SupportAssistia koskeva osa: PowerVault-tukilokien kerääminen

Kuva 1: Kuva SupportAssist-yhteydestä
 

Seuraavien edellytysten on täytyttävä, jotta SupportAssist-yhteys voidaan määrittää Varmistetun yhteyden välityspalvelimen kautta.

• SupportAssist voi lähettää telemetriatietoja SCG VE (Dell Secure Connect Gateway) -laitteen avulla tai vaihtoehtoisesti suoralla yhteydellä Dellin päätepisteisiin.
• Lisätietoja SupportAssistin määrittämisestä suoran yhteyden kautta on seuraavassa artikkelissa: PowerVault ME5: SupportAssistin ottaminen käyttöön suoralla yhteydellä

Yhteenveto ohjeista, joiden avulla SupportAssist määritetään muodostamaan yhteys SCG VE:hen.

1. Organisaatiossasi käyttöönotetun SCG VE -laitteen on voitava muodostaa yhteys Dell-päätepisteisiin. 
2. PowerVault ME5 -järjestelmänvalvojien on määritettävä järjestelmä käyttämään DNS (Domain Name System) -palvelinta, joka pystyy selvittämään päätepisteiden isäntänimet.
3. Määritä PowerVault ME5 SupportAssist muodostamaan yhteys portin 9443 SCG VE -laitteeseen. Esimerkki: https://SCG.VE.Management.Address:9443
4. Kirjoita Tarvittaessa Delliltä ennen huhtikuuta 2023 toimitettuihin järjestelmiin pääsyavain &; PIN (AK&P ). Tämän päivämäärän jälkeen toimitetut järjestelmät eivät edellytä tätä vaihetta.

Tietoja varmistetun yhteyden välityspalvelimesta (SCG)
SCG on saatavana kahtena erillisenä sovelluksena:  PowerVault ME5 -käyttäjien on käytettävä Secure Connect Gateway - Virtual Editionia tai Secure Connect Gatewayta. 

• SCG Application Edition (SCG AE) asennetaan Microsoft Windowsiin. Tämä korvaa SupportAssist Enterprise (SAE) -sovellusversion, ja sitä käytetään ympäristöissä, joissa ei ole hypervisoria. Tällä versiolla voidaan valvoa Dell PowerEdge -palvelimia, Dell-kytkimiä ja edellisen sukupolven Dell-tallennustuotteita, kuten EqualLogic/PS-sarjaa, Compellent/SC-sarjaa, PowerVault MD3xxx ja PowerVault ME4 -sarjaa.

• SCG Virtual Edition (SCG VE) on Linux-laite, joka on asennettu hypervisor-ympäristöön, kuten Broadcom ESXi:hin tai Microsoft Hyper-V:hen. Tämä laite on saatavilla myös Docker-, Podman- ja Kubernetes-ympäristöihin. Tuetut hypervisorit on lueteltu ohjelmistoversion mukana toimitetussa SCG VE -tukitaulukossa . SCG VE tarvitaan, jos haluat tutustua KAIKKIIN tuettuihin laitteisiin Dell Enterprise -tuotevalikoimasta. SCG VE V5.10.x ja uudemmat versiot on lisätty PowerVault ME5 -sarjan tuki SupportAssistin päätepisteeksi. 
• SCG VE:n käyttöönotto- ja määritysoppaat ovat saatavilla verkossa, ja saatavilla on YouTube-soittolista, jossa on sarja lyhyitä videoita SCG VE:n käyttöoppaineen.
• Järjestelmänvalvojat voivat tutustua Security for Secure Connect Gateway -raporttiin.
• SCG VE -laitteen on voitava muodostaa yhteys Dellin suojatun etäpalvelimen päätepisteeseen, ennen kuin PowerVault ME5 SupportAssist määritetään muodostamaan yhteys yhdyskäytäväpalvelinlaitteella. Valitse SCG VE -sovelluksen otsikosta Yhteydet ja valitse sitten Verkkoyhteydet ja -palvelut. Valitsemalla Testaa yhteys voit tarkistaa yhteyden Global Access- ja Enterprise-palvelimiin. Jos SCG VE ei ole toiminnassa, katso lisätietoja Secure Connect Gateway Virtual Editionin vianmääritysoppaasta.

PowerVault ME5:n SupportAssist-määrityksen edellytykset Varmistetun yhteyden välityspalvelimen päätepisteen avulla.

• Secure Connect Gateway Virtual Edition (SCG VE) V5.10.x ja uudemmat versiot määritettynä ja yhdistettynä Dell-päätepisteeseen.
• PowerVault ME5:n on pystyttävä ratkaisemaan toimialuenimiä. Varmista, että kukin ohjain on määritetty PowerVault Managerissa käyttämään DNS-palvelinta. Katso kohta PowerVault ME5:n määrittäminen muodostamaan yhteys yhdyskäytäväpalvelimen avulla. 
• Ennen huhtikuuta 2023 toimitetuissa järjestelmissä tarvitaan käyttöoikeusavain ja PIN-koodi SupportAssistin aktivoimiseksi PowerVault ME5:ssä. Lisätietoja ME5:ssä: Käyttöoikeusavaimen ja PIN-koodin luonti SupportAssistin käyttöönottoa varten. Jos tarvitset apua AK&P:n luomisessa, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
• Hallintaverkko on määritettävä PowerVault ME5 -ohjaimiin. Ohjaimen A hallintaverkon IP-osoitteen on oltava yhteydessä SCG VE -laitteeseen. SupportAssist-palvelun oletusasetus on ohjain A. Palvelu toimii ohjaimella B, kun A on offline-tilassa. 
• PowerVault ME5 SAN SupportAssist käyttää TCP port 9443 https://SCG.VE.Management.Address:9443 muodostaaksesi yhteyden SCG VE -yhdyskäytävälaitteeseen.
   
  Huomautus: SupportAssistin määrittäminen muodostamaan yhteys SCG-hallintaporttiin 5700 EI onnistu.
   

PowerVault ME5 -sarjan määrittäminen SCG VE

:n avullaMiten SCG VE löytää PowerVault ME5:n?
SCG VE -tukimatriisissa luetellut tuetut laitteet ja kaksi tunnistustapaa. Laitteesta riippuen on kaksi mahdollista tapaa:

• Määritä laitteen SupportAssist muodostamaan yhteys Varmistetun yhteyden välityspalvelinlaitteeseen. Tämä menetelmä koskee PowerVault ME5 -sarjaa. SupportAssist muodostaa suojatun yhteyden SCG VE -laitteeseen.
• Lisää laite manuaalisesti Varmistetun yhteyden välityspalvelimen käyttöliittymässä. Tämä menetelmä koskee vain PowerVault ME4 -sarjaa.

Järjestelmänvalvojien on määritettävä SupportAssist muodostamaan yhteys yhdyskäytäväpalvelimen kautta jäljempänä olevien ohjeiden mukaisesti.

Kuva 2: PowerVault ME5:n lisääminen manuaalisesti SCG VE:ssä epäonnistuu.
 

PowerVault ME5:n määrittäminen muodostamaan yhteys yhdyskäytäväpalvelimen avulla PowerVault Managerin
avullaMääritä molemmat ohjaimet selvittämään DNS-nimet PowerVault Managerissa.

• PowerVault-hallinnan Verkko-paneelissa (Settings>Network) on vaihtoehtoja verkkoporttiasetusten määrittämiseen, mukaan lukien DNS-palvelimen määrittäminen.
• Määritä molemmat ohjainmoduulit ratkaisemaan DNS (Settings>Network>DNS).

Vaihda SupportAssist-yhteystyypiksi Gateway Server PowerVault Managerissa.
Määritä SupportAssist tukipaneelista (Maintenance>Support).

1. Valitse SupportAssist-välilehti
2. Valitse Yhdistä SupportAssistiin ja Yhdistä APEX AIOpsiin (ME5.1.2.1.x ja uudemmat) tai Yhdistä CloudIQ:hun (ME5.1.2.0.3 ja aiemmat) -valintaruutu. Voit kirjautua APEX AIOps (aiemmin CloudIQ) -palveluun myöhemmin. Lisätietoja on artikkelissa: APEX AIOps -havaittavuus: PowerVault ME -sarjan levyjärjestelmien käyttöönottoa koskevat yleiset ohjeet
3. Näyttöön tulee SupportAssist-sopimus. Lue sopimus läpi ja kuittaa se valitsemalla Hyväksyn tämän sopimuksen ja klikkaamalla HYVÄKSY JA JATKA.
4. Valitse Yhteyden tiedot -paneelista yhteysvaihtoehdot:

• Yhteystyyppi – valitse, muodostetaanko yhteys suoraan vai yhdyskäytäväpalvelimen avulla

• Välityspalvelimen tiedot - Valitse tarvittaessa Käytä välityspalvelinta ja anna sitten palvelimen asetukset.
• Käyttöoikeusavain ja PIN-koodi – Tätä ei esitetä huhtikuun 2023 jälkeen toimitetuissa järjestelmissä. Anna pyydetyt tiedot pyydettäessä. Jos sinulla ei ole käyttöoikeusavainta tai PIN-koodia, valitse Pyydä uusi käyttöoikeusavain ja PIN-koodi ja lähetä uudet avaintiedot sähköpostitse noudattamalla kehotteita. Lisätietoja on kohdassa PowerVault ME5: Käyttöoikeusavaimen ja PIN-koodin luominen SupportAssistin käyttöönottoa varten
• Valitse Test and Enable Connectivity - Testitulokset tulevat näkyviin. Voit joko palata takaisin ja antaa tiedot uudelleen tai jatkaa valitsemalla Continue .

5. Kirjoita Yhteystiedot-paneeliin ensisijaiset yhteystiedot ja valitse ensisijaiset yhteystietoasetukset. Voit myös syöttää toissijaisen yhteyshenkilön tiedot
6. Valitse Ota muutokset käyttöön ja valitse sitten vahvistuskehotteessa OK .

Käyttöoikeusavain ja PIN-koodi avainten vaihdon todentamiseen järjestelmissä, jotka on toimitettu ennen huhtikuuta 2023.

• PowerVault ME5 käyttää kaksivaiheista todennusta Käyttöoikeusavain ja PIN-koodi suojatun yhteyden muodostamiseen tarvittavien avainten luomiseen. Huhtikuusta 2023 lähtien se on esiladattu Dellin tehtaalla, eikä sitä todennäköisesti tarvita järjestelmässäsi.
• Järjestelmänvalvojien on kirjauduttava sisään rekisteröidyllä yritystilillä luodakseen käyttöavaimen ja PIN-koodin SCG VE:n ja SupportAssistin aktivointia varten PowerVault ME5 -sarjan levyjärjestelmissä.

Yhdyskäytäväpalvelimen lisääminen PowerVault ME5:een komentoriviliittymän (CLI) käyttäminen
DNS-asetusten määrittäminen komentoriviliittymän (CLI) avulla.

• Järjestelmänvalvojat voivat halutessaan avata SSH-istunnon joko ohjainmoduuliin käyttämällä SSH-asiakasohjelmaa tai päätesovellusta, kuten PuTTY.
• Määritä DNS molemmille ohjaimille seuraavilla komennoilla. Komennon syntaksi saadaan seuraavasta komennosta: help. Esimerkki: help set dns-parameters
• DNS-asetusten näyttäminen:

show dns-management-hostname
show dns-parameters

• DNS-asetusten määrittäminen:

set dns-management-hostname name <controllerAHostname> controller A
set dns-management-hostname name <controllerBHostname> controller B
set dns-parameters nameservers <DNS Server 1 IP>,<DNS Server 2 IP> search-domains <mydomain.local> controller A
set dns-parameters nameservers <DNS Server 1 IP>,<DNS Server 2 IP> search-domains <mydomain.local> controller B

SupportAssistin
ottaminen käyttöön komentoriviliittymässä (CLI).Avaa SSH-istunto jommankumman PowerVault ME5 -hallintaohjaimen IP-osoitteeseen. Saat lisätietoja kunkin komennon syntaksivaihtoehdoista kirjoittamalla komennon alkuun help. Käytä esimerkiksi help set support-assist-connection ja help check support-assist-connection. SupportAssist-määrityksiin liittyvät komennot on lueteltu tässä.

• Komennot, joilla voit tarkastella SupportAssistin määritystä ja toimintaa.

show support-assist eula
show support-assist
show support-assist-contact
show support-assist-telemetry-status

• SupportAssistin määrityskomennot.

Ohita tarpeettomat komennot, kuten välityspalvelimen määritys tai käyttöoikeusavain ja PIN-koodi.

set support-assist-connection connection-preference gateway gateway-urls https://<SCG.VE.Address:9443>
set support-assist-proxy
set support-assist-authentication access-key <Access Key> pin <PIN Number>
set support-assist-contact

• Testaa verkkoyhteys, jota SupportAssist käyttää yhteyden muodostamiseen yhdyskäytävään tai SCG VE -päätepisteeseen tai Dell-päätepisteeseen.

check support-assist-connection mode gateway
check support-assist-connection mode direct

• Tarkista, onko PowerVault ME5:een saatavilla päivitettyjä ohjaimen tai aseman laiteohjelmistopäivityksiä.

check support-assist-updates

Esimerkki PowerVault ME5:n komentoriviliittymän komentojaksosta

show support-assist eula
set support-assist enabled
set support-assist cloud-iq enabled
set support-assist-connection connection-preference gateway gateway-urls <https://<SCG.VE.Management.Address:9443>
check support-assist-connection mode gateway
/* Most systems do not require AK&P */  set support-assist-authentication access-key <Access Key> pin <PIN Number>

Jatka sen jälkeen ja määritä organisaatiollesi ensisijainen ja toissijainen IT-yhteyshenkilö käyttämällä set support-assist-contact komento.

PowerVault ME -sarjan tarkasteleminen laitteena SCG VE:ssä

1. Valitse Laitehallinta
2. Valitse Laitteet

1. PowerVault ME4 -levyjärjestelmät tulevat näkyviin, kun ne on lisätty. (Lisää laite -toiminnolla)
2. PowerVault ME5 -levyjärjestelmät tulevat näkyviin, kun SupportAssist on määritetty PowerVault Managerissa käyttämään suojattua yhdyskäytävää.

Vianmääritysvihjeitä ja -vihjeitä
Miten verkkoyhteys SCG VE -laitteeseen tarkistetaan PowerVault ME5:stä?

1. Avaa SSH-istunto jompaankumpaan PowerVault ME5 - ohjainmoduulin A hallinnan IP-osoitteeseen.
2. Varmista seuraavalla komennolla, että DNS on määritetty:

show dns-parameters

3. Voit varmistaa, että ME5- ja SCG VE -laitteiden välille voidaan muodostaa verkkoyhteys. Komennolla

check support-assist-connection mode gateway

# check support-assist-connection mode gateway uri https://x.x.x.x:9443 proxy false
SupportAssist Connection
------------------------
Connection State: Connected

  Endpoint
  --------
  Mode: gateway
  Endpoint: https://x.x.x.x:9443
  Status: success
  HTTP Status: 200
  Message: OK
  Status Detail: Success
  Proxy Type: none

Success: Command completed successfully. (2022-07-04 12:50:02)

• Message HTTP Status: 200 ja Message: OK HTTP Status: 200 tarkoittaa, että ME5-ryhmän ja Secure Connect Gatewayn välinen verkkoyhteys on hyvä ja verkkopalvelu toimii SCG VE: llä. Message: OK tarkoittaa, että palvelut ovat käynnissä SCG VE -laitteessa.
• Jos organisaatiosi käyttää palomuureja yrityksen toimipaikkojen välillä, varmista TCP port 9443 on auki, jotta etäME5 voi muodostaa suojatun yhteyden SCG VE -laitteeseen.

Lähetetäänkö PowerVault ME5:n telemetriatiedot Dellille?

1. Valitse Auditointitiedoston>siirto
2. Suodata PowerVault ME5 -palvelutunnuksen mukaan.
3. Jos PowerVault Managerissa on valittuna Enable CloudIQ , PowerVault ME5:stä lähetetään suorituskykytelemetriatietoja 15 minuutin välein

Kuva 5: Tarkastustiedoston siirtonäkymä, jossa näkyy ME5-sarjan telemetriatietojen lähettäminen Dellille

Voiko SCG VE löytää PowerVault ME4 -sarjan levyjärjestelmiä?
Kyllä - menetelmä on erilainen. Katso artikkeli SCG-VE: PowerVault ME4 -levyjärjestelmien etsiminen Secure Connect Gatewayn avulla