Le icone del touchpad per la collaborazione di Dell Optimizer non si illuminano durante una riunione Zoom attiva

Summary: Per la sincronizzazione con Zoom, la funzione Dell Optimizer Collaboration Touchpad richiede l'accesso all'account utente attivo del sistema operativo.

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Symptoms

Se un utente non accede al proprio account del sistema operativo entro 10 minuti dall'avvio del personal computer, Il servizio Dell Optimizer si avvia automaticamente, ma si verifica il timeout del servizio durante la sincronizzazione con Zoom. Questa situazione determina la temporanea inattività delle icone di Collaboration Touchpad.

Cause

Non applicabile

Resolution

Per risolvere il problema delle icone del trackpad che non si illuminano durante le riunioni Zoom attive, utilizzare una delle seguenti risoluzioni:

  • Avviare l'applicazione Dell Optimizer (o eseguire un comando dell'interfaccia della riga di comando (CLI)). In questo modo viene riavviato il collegamento di Collaboration Touchpad con Zoom.
  • Riavviare il computer e accedere con un account utente del sistema operativo entro 10 minuti.

Affected Products

OptiPlex, Latitude, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Optimizer
Article Properties
Article Number: 000200676
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2025
Version:  9
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