В Dell Optimizer отсутствует параметр панели «Audio» и проблема с определением аудиоразъема после установки Windows 10

Summary: В этой статье рассматривается отсутствие опции панели аудио и проблема обнаружения аудиоразъема в Dell Optimizer на Latitude 5320 и 5520 после установки Windows 10 с BIOS версий 1.17.2–1.19.1. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Optimizer

Затронутые платформы:

  • Latitude 5320
  • Latitude 5520

Затронутые операционные системы:

  • Windows 10 21H2

Затронутые версии:

  • BIOS: версии 1.17.2–1.19.1
  • При установке BIOS версий 1.17.2–1.19.1 возникает проблема с обнаружением подключенных аудиоразъемов (гарнитуры, наушники, динамики и т. д.), которые не обнаруживаются вообще, если аудиоустройство не подключено при загрузке (и то только до тех пор, пока они не будут извлечены, а не после повторного подключения).
  • Если установлен Dell Optimizer, панель «Audio» и панель параметров отсутствуют,
    • Настройки и регулировки звука в Dell Optimizer недоступны, что серьезно ограничивает функциональность Latitude 5320.
    • Dell Optimizer необходим для обеспечения всех функций аудио, включая вход микрофона через аудиоразъем.
      Панель «Audio» и опции Dell Optimizer отсутствуют

Cause

Взаимодействие BIOS, аудиодрайвера и установки Windows является причиной проблемы.

Resolution

Обновите BIOS до версии 1.20.0.

Affected Products

Dell Optimizer, Latitude 5320, Latitude 5520
Article Properties
Article Number: 000200858
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.