NVP vProxy：NetWorkerバックアップ中のVMwareスナップショットに関する問題のトラブルシューティング。
Summary: このKBは、NVP vProxyアプライアンスを介して実行されるVMバックアップに関するNetWorkerサポートおよび管理者のリファレンスを目的としています。仮想マシンのバックアップが、スナップショット関連のエラーで失敗します。
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Symptoms
- VMware VMは、NetWorker VMware Protection (NVP) vProxyアプライアンスを介して保護されます。
- バックアップがVMwareスナップショットの作成に失敗します。表示される可能性のあるスナップショット エラーには、いくつかのバリエーションがあります。このKBに従うことで、ほぼすべてに対処できます。
- VMware環境でクリーンアップされていないスナップショットが残っているため、VMバックアップが失敗します。
ログ：
NetWorkerサーバー：
バックアップ アクション ログには、VMバックアップの失敗に関する包括的な詳細情報は含まれず、アクションが失敗したことのみがレポートされます。どのVMバックアップが失敗したかが示されます。NetWorkerサーバーのポリシー ログを確認すると、次のVM名を含むセッション ログがあります。
Linux: /nsr/logs/policy/POLICY-NAME/WORKFLOW-NAME/####-VM-NAME-DATE.log
Windows: C:Program FilesEMC NetWorkersrpolicy POLICY-NAMEWORKFLOW-NAME####-VM-NAME-DATE.log
メモ: これらのセッション ログは、vProxyアプライアンスのvbackupdログにある情報と同じです。失敗したスナップショット作成に関するメッセージがないか確認してください。
vProxyアプライアンス：
SSH経由で管理者アカウントを使用して、VMバックアップを実行したvProxyアプライアンスにアクセスします
VMバックアップが完了または失敗すると、セッション ログは次の場所に移動します。
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE/
メモ: これらは、前述のNetWorkerサーバーにあるものと同じセッション ログです。
バックアップ セッション ログに表示されるスナップショット メッセージングの例は次のとおりです。
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Create snapshot request succeeded.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Found snapshot "snapshot-4301".
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Set custom attribute 'Dell EMC vProxy Cleanup Descriptor' value for object vm-1011 to '{"DataMover":"","SessionType":"BackupVmSessions","SessionUuid":"e282db86-a1b3-4599-ba97-89b5625df0e0","SessionStartTime":"2024-02-29T03:59:59Z","VmMORef":"vm-1011","VmName":"win-client02","VProxyMORef":"vm-4214","SnapshotMORef":"snapshot-4301","VmdkBaseFileNames":["","[esx02-datastore] win-client02/win-client02.vmdk"]}'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: [@(#) Build number: 39] Sent snapshot removal.
vProxyにはsnapmngrログもあり、次の場所にあります。
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-snapmgr.log
メモ: このログには、VMwareに送信されたスナップショット リクエスト(作成、削除、統合)に関するメッセージが含まれます。
対応するvbackupd-snapmgr.logの例は次のとおりです。
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Created snapshot 'NetWorker Backup Snapshot' (snapshot-4301) on 'vcsa.amer.lan' for virtual machine 'win-client02' (vm-1011) in 1.125928806s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Removed snapshot 'snapshot-4301' from VM 'win-client02' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 2.266872212s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO: Found virtual machine 'win-client02' with MORef 'vm-1011'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Consolidated disks of VM 'snapshot-4301 (win-client02)' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 6.983942ms.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Snapshot 'snapshot-4301' of virtual machine 'win-client02' (vm-1011) was removed.
VMware:
VMのvmware.log ファイルには、VMスナップショットの作成、削除、統合要求に対するVMwareの処理に関するメッセージが含まれます。このログには、vSphere Webユーザー インターフェイスからアクセスできます。ログ ファイルは、データストア上のVMのフォルダー内に含まれています。
NetWorker VMバックアップ中に表示されるログの種類の例は次のとおりです。
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Receiving Snapshot.Take request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMX_TakeSnapshot start: 'NetWorker Backup Snapshot', deviceState=0, lazy=0, quiesced=0, forceNative=0, tryNative=1, saveAllocMaps=0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotPrepare: Changing state to VEC_SNAP_PREPARE_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotPrepareTakeDoneCB: Prepare phase complete (The operation completed successfully).
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 0.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotConfigInfoOpenVmsd: Creating new snapshot dictionary, '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmsd.usd'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotDumperOpenFromInfo: Creating checkpoint file /vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02-Snapshot31.vmsn
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: isEnabled: 1, state: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: State changed to VEC_SNAP_SNAPSHOT_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 1.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotDone: isEnabled: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VigorTransport_ServerSendResponse opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Receiving Snapshot.Delete request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: SnapshotDeleteWork '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmx' : 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Receiving Snapshot.Consolidate request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotVMX_Consolidate: Starting online snapshot consolidate operation.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 Turning on snapshot info cache. VM=win-client02.vmx.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: Turning on snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 9
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot info cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - ConsolidateEnd: Snapshot consolidate complete: The operation completed successfully (0).
Cause
VMバックアップの開始時に、vProxyアプライアンスはスナップショット リクエストをvCenterサーバーに送信します。vCenter Serverは、スナップショットの作成と管理を行います。確認された障害はVMware内で発生しており、VMware APIからNetWorkerにのみ報告されます
スナップショット エラーまたは統合エラーの原因はさまざまです。既知の原因に固有の一部のKBについては、「その他のメモ」フィールドを参照してください。
スナップショット エラーまたは統合エラーの原因はさまざまです。既知の原因に固有の一部のKBについては、「その他のメモ」フィールドを参照してください。
Resolution
メモ: 特定されたスナップショット エラーまたは問題の根本原因については、VMwareサポートと連携する必要があります。これは、スナップショットの作成中に問題が発生したか、スナップショットの削除中または統合中の問題を示す他の問題がsnapmgrログで特定されたかどうかです。NetWorkerサポートに連絡し(まだ行っていない場合)、VMwareとNetWorker間のコラボレーションを適宜調整できます。
最初のトラブルシューティング手順は次のとおりです。
Logs:
スナップショットまたは統合操作が失敗した理由を示すインジケーターについては、上記の [現象 ]フィールドに記載されているログを確認します。
手動スナップショット テスト:
VMバックアップ操作中にVMwareスナップショットが失敗した場合は、vSphere Web ClientからVMwareスナップショット機能も確認する必要があります。
VMバックアップが標準のイメージベースのバックアップの場合、静止スナップショットは必要ありません。VMがMSVMAPPAGENTアプリケーション コンシステントなバックアップを実行するSQL VMである場合は、静止スナップショットを実行する必要があります。
スナップショットが正常に作成された場合は、VMを統合し、VMware vSphereからVMスナップショットを削除します。NetWorkerの外部で実行されたスナップショットで同じスナップショット エラーが発生した場合は、スナップショットの問題の根本原因についてVMwareサポートにお問い合わせください。手動スナップショットが完了している場合でも、他の要因がこれに寄与している可能性があります。例えば：スナップショット作成時とバックアップ実行時を比較したVMware vCenterおよびデータストア/ストレージI/O。
VMファイルのクリーンアップ
Storage vMotionをVM上で実行して、VMファイルをクリーンアップすることもできます。
ProxyHCクリーンアップ
次のオプションを使用する場合は、ProxyHCユーティリティーを使用して、スナップショットまたはディスク関連の潜在的な問題のクリーンアップを実行することもできます。./ProxyHC tasks disk cleanup
NVP-vProxy: vProxyアプライアンスでヘルス チェック ツールProxyHCを使用する方法
Storage vMotionをVM上で実行して、VMファイルをクリーンアップすることもできます。
ProxyHCクリーンアップ
次のオプションを使用する場合は、ProxyHCユーティリティーを使用して、スナップショットまたはディスク関連の潜在的な問題のクリーンアップを実行することもできます。./ProxyHC tasks disk cleanup
NVP-vProxy: vProxyアプライアンスでヘルス チェック ツールProxyHCを使用する方法
Additional Information
VMスナップショットの概要については、「VMware KB: https://kb.vmware.com/s/article/1015180
Snapshot Error Specific KBs:
- NVP vProxy：VMバックアップが失敗し、「snapshot has already been deleted or has not been completely created」というメッセージが表示されます。
- NVP vProxy：VMバックアップが失敗し、「スナップショット作成タスクのステータスを取得できませんでした: 操作がタイムアウトしました」
- NVP-vProxy：仮想マシンがバックアップに失敗し、「仮想マシンのスナップショットを作成できません: スナップショットの作成に失敗しました。」
- NetWorker vProxyバックアップが「再試行後に停止していないスナップショットを作成できません: 無効なスナップショット構成を検出しました」
- NVP-vProxy：スナップショット削除プロセス中にVMの接続が失われます。
- 「NVP-vProxyトリアージ ガイド：NetWorker VMware Protection vProxyトリアージおよびログ収集ガイド」を参照してください。
VMware：
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000201426
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version: 10
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