Як усунути неполадки Dell Optimizer

Summary: У цій статті наведено кроки з усунення поширених проблем із Dell Optimizer і способи збирання журналів для подальшого усунення несправностей.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Продукти, на які вплинули:

  • Оптимізатор Dell

Платформи, на які це вплинуло:

  • Компанія Dell
  • Dell Pro
  • Dell Pro Max
  • Широти
  • Технологія OptiPlex
  • Точність

Виберіть «Проблеми з інсталяцією » або «Проблеми з програмами », щоб отримати допомогу з цих тем, виберіть «Додаткова інформація » для ресурсів Dell Optimizer.

Dell Optimizer не вдається встановити, стверджуючи, що комп'ютер не підтримується

  • Переконайтеся, що інсталяція відбувається на комп'ютері Dell.
  • Dell Optimizer підтримується лише на комп'ютерах Dell Latitude, Precision або OptiPlex .
  • Переконайтеся, що версія Windows – 17134 або новіша.
    • Тип winver у вікні пошуку
      Пошук вінвера
    • Виберіть winver
    • Підтвердьте номер 17134 або більше (обведено червоним).
      Версія Windows 10

    Dell Optimizer не працює, заявляючи, що Dell Precision Optimizer має бути видалений

    Dell Optimizer і Dell Precision Optimizer не можна встановити одночасно на одному комп'ютері.

    Для всіх інших проблем зі встановленням збирайте журнали для подальшого усунення несправностей:

    • InstallShield.log: (Його можна створити за допомогою команди installer DellOptimizer.exe /debuglog)
    • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<ім'я> користувача\AppData\Local\Temp)
    • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<ім'я> користувача\AppData\Local\Temp)
    • Деякі файли з префіксом MSI, наприклад MSIe08.log: (C:\Users\<ім'я> користувача\AppData\Local\Temp)

Моя система блокується перед налаштуванням Windows для блокування екрана

Можливо, встановлено параметри блокування Walk Away Lock у параметрі «Датчик наближення» Dell Optimizer. Більш детальну інформацію дивіться в цій статті: 

Датчики наближення та функція блокування Leave Away можуть повідомляти про занадто швидке блокування системи

 

Функцію звуку вимкнено

  • Можливо, ваш ІТ-адміністратор вимкнув і заблокував функцію «Аудіо».
  • Звуковий драйвер не встановлено на комп'ютері.

Функція «Виявлення присутності» не відображається

Функція виявлення присутності доступна в Dell Optimizer, якщо підтримуваний периферійний датчик присутній у таких сценаріях:

  • Доступний системний сенсор, чіпсет комп'ютера Intel 10-го або 11-го покоління, а периферійний сенсор вимкнений.
  • В наявності є системний сенсор, чіпсет комп'ютера Intel 12-го покоління, периферичний сенсор включений.
  • Системний сенсор відсутній, чіпсет комп'ютера Intel 12-го покоління, а периферичний сенсор включений.

Щоб визначити покоління комп'ютера, зверніться до статті Як визначити покоління процесора Intel Core або AMD Ryzen.

Для всіх інших проблем із програмами збирайте журнали для подальшого усунення несправностей:

  • Журнал налаштувань служби: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
  • Журнал інтерфейсу користувача: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs

Additional Information

Огляд Dell Optimizer дивіться в цій статті: Оптимізатор Dell: Огляд і поширені запитання

Щоб отримати посібник користувача Dell Optimizer, перейдіть на сторінку онлайн-посібника Dell Optimizer. Торкніться або клацніть «Переглянути PDF» праворуч від Посібника користувача Dell Optimizer.

Для матриці сумісності функцій Dell Optimizer посилання https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/technical-support/dell-optimizer-features-availability-matrix.pdf.

Affected Products

Dell Optimizer
Article Properties
Article Number: 000201618
Article Type: How To
Last Modified: 20 Oct 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.