Cómo reemplazar una pieza de garantía de Dell

Summary: Este artículo lo ayuda a prepararse para reemplazar partes reemplazables por el cliente en su computadora Dell. Las unidades reemplazables por el cliente son piezas que, independientemente del nivel de respuesta del servicio, se pueden reemplazar fácilmente con un mínimo esfuerzo y herramientas simples. ...

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Instructions

Las fuentes de alimentación, las tarjetas de video, las placas base y otras piezas complejas pueden requerir cierto nivel de experiencia para su instalación. Las unidades reemplazables de cliente (CRU) son piezas que requieren un esfuerzo mínimo y herramientas simples para reemplazarlas. Esta información lo ayuda a retirar, instalar y devolver correctamente las partes en garantía.

Vea el siguiente video para obtener información sobre cómo prepararse para la llegada de la parte enviada. Obtenga más información:

  1. Qué esperar y cómo prepararse cuando llegue la pieza de reemplazo.
  2. Cómo utilizar el sitio web de soporte de Dell para encontrar manuales y videos de instalación.

Qué esperar: unidad reemplazable del cliente

Vea este video para saber qué esperar cuando reciba una pieza con garantía reemplazable por el cliente de Dell.

Duración: 00:03:33 (hh:mm:ss)
Subtítulos: No disponible.

Pasos para guiarlo a través del reemplazo de la parte

Instalación de partes

Los manuales de servicio están disponibles en la pestaña Documentación de la página de soporte de su producto Dell. El manual de servicio contiene instrucciones detalladas sobre cómo reemplazar la pieza en garantía.

Manuales de productos Dell

Acceso a la biblioteca de soporte

Nuestra biblioteca de soporte le brinda acceso a recursos y conocimientos adicionales para ayudarlo a resolver problemas comunes y obtener más información sobre su producto Dell.

Biblioteca de soporte de Dell

Diagnósticos de SupportAssist

El diagnóstico de SupportAssist le permite probar el hardware de la computadora sin necesidad de equipos adicionales ni pérdida de datos. La ejecución de los diagnósticos puede proporcionarle la seguridad de que la computadora está funcionando correctamente.

NOTA: SupportAssist está preinstalado en computadoras Windows que salen de la fábrica de Dell. Si SupportAssist no está preinstalado, descargue e instale SupportAssist.
Ejecutar una prueba rápida de SupportAssist

Devolución de partes

Devolver la pieza defectuosa es fácil. Empaque la pieza defectuosa de forma segura con el mismo material de embalaje que la pieza de reemplazo. Coloque la etiqueta de envío de devolución que vino con el envío original sobre la etiqueta de envío anterior. Devuelva la parte defectuosa a Dell. Consulte la sección Devolución de partes en garantía para obtener más información.

Devolución de piezas de repuesto a Dell

Vea este video para obtener información sobre cómo devolver las partes de repuesto a Dell.

Duración: 00:03:33 (hh:mm:ss)
Subtítulos: No disponible

Additional Information

Anuncio de Dell AR Assistant

La aplicación Dell Augmented Reality (AR) Assistant ahora está disponible en siete idiomas para más de 200 productos Dell. La aplicación utiliza la realidad aumentada para proporcionar instrucciones animadas paso a paso para reemplazar piezas comunes, como discos duros, memoria del sistema (RAM) y más.

Descubra qué productos Dell son compatibles con Dell AR Assistant y otra información. Dell AR Assistant es compatible con dispositivos Android e iOS.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000202007
Article Type: How To
Last Modified: 22 May 2025
Version:  12
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