NetWorker: Odstraňování problémů se sítí

Summary: Tento článek znalostní databáze poskytuje přehled odstraňování problémů souvisejících se sítí mezi systémy NetWorker.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Identifikujte zapojené systémy.

Je důležité určit, které systémy NetWorker jsou zapojeny, protože ty určují, která připojení portů jsou vyžadována. Je nutné otevřít rozsah portů NetWorker. Rozsah portů lze vrátit spuštěním příkazu nsrports v jakémkoli systému NetWorker: 
[root@networker ~]# nsrports
Service ports: 7937-9936 
Connection ports: 0-0
V závislosti na zapojených procesech mohou být vyžadovány další porty mimo rozsah servisních portů. Například:
  • Pokud se problém týká problému s ověřováním mezi uživatelským rozhraním NetWorker (NWUI, NMC) a serverem NetWorker, je nutné ověřit také port 9090.
  • Pokud se jedná o problém, kdy konzole NMC nehlásí podrobnosti o stavu úlohy nebo nevrací zprávy o pracovním postupu či akci, musí být pro port adaptéru fronty zpráv otevřeny porty 5672 (bez SSL) nebo 5671 (SSL).

IP adresy a názvy hostitelů

K identifikaci IP adresy systému lze použít následující příkaz:

Linux: ifconfig -a 
POZNÁMKA: Na některých systémech můžete použít 'hostname -i' nebo 'ip a' příkazy.
 
Windows: ipconfig /all
 
Skript nslookup příkaz lze použít v systémech Linux i Windows k určení, zda překlad IP adres funguje: nslookup HOSTNAME
 
Zkontrolujte systémový soubor hosts a zjistěte, zda nejsou vytvořeny nějaké položky, které by alias IP adresy pro konkrétní adresu.
  • Linux: /etc/hosts
  • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
POZNÁMKA: Pokud k překladu adres používáte soubory hostitelů, zajistěte správné formátování a vyhněte se uvádění více IP adres pro stejný název hostitele. Použije se pouze první položka; Následné duplikáty jsou ignorovány.

 

NetWorker Software

K určení, které balíčky NetWorker jsou v systému nainstalovány, lze použít následující příkazy:

Linux: rpm -qa | grep lgto 
[root@networker ~]# rpm -qa | grep lgto
lgtoserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonmc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoadpt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonode-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonwuiserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoclnt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoman-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoauthc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoxtdclnt-19.7.0.1-1.x86_64
Windows: 
a) Z příkazového řádku spusťte následující příkaz a otevřete wmic pobídnout: wmic
b) spusťte následující wmic Příkaz pro vrácení nainstalovaných balíčků Dell:
product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName 
C:\Users\Administrator.EMCLAB>wmic
wmic:root\cli>product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
IdentifyingNumber                       Name                                PackageName
{09C46820-6736-41B9-AC6C-BF046A2826D6}  NetWorker                           NwClientMsi.msi
{172FB702-9DD3-4055-B51A-A9BA84A939F8}  NetWorker                           NwServerMsi.msi
{72B28AF4-3E5F-4D25-9783-BDC75834E8DE}  Config Checker                      CfgChkMsi.msi
{21D31D06-642E-4FDE-B5CE-FD5EB60CB5BA}  bbbwt                               BBBWT.msi
{B4A16C17-56BB-4E6A-930D-41ABCF450D44}  NetWorker                           NwStorageNodeMsi.msi
{C5A3D127-D4A2-467D-B59D-1325E990E3A3}  NetWorker Management Web UI Server  mcui.msi
{33B57DB7-A2DE-47FA-B3FC-E4913A44577C}  NetWorker Authentication Service    Authc.msi
{BF3656C8-B9EA-4307-8CC9-F942CBB36839}  NetWorker Extended Client           NwExtClientMsi.msi
{2823290C-7ED5-482E-80A3-EE1103413F47}  File system Agent Boost             FSAGENT.msi
{915EB72E-2207-42C1-A1BD-E80E956CEFE8}  NetWorker Management Console        NMC.msi
{DD0624DF-911C-4ED5-B2F0-B57EA6BEC3CE}  powerprotectagentsvc                AgentService.msi
 

Určení naslouchajících portů

Pracovník sítě nsrrpcinfo příkaz lze použít k určení, které služby a porty naslouchají na serveru NetWorker:
Syntax: nsrrpcinfo -p HOSTNAME 
[root@networker ~]# nsrrpcinfo -p localhost
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE       
100000  2       tcp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
100000  2       udp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
390436  1       tcp      9796 nsrexecd       GSS Authentication
390435  1       tcp      8176 nsrexecd       Resource Mirror
390113  1       tcp      7937 nsrexecd       Remote Execution
390440  1       tcp      9667 nsrexecd_nsrfa Remote File Access
390460  1       tcp      7999 auth_proxyd    Authentication Proxy
390103  2       tcp      8121 nsrd           Server
390109  2       tcp      8121 nsrd           Remote Monitoring
390110  1       tcp      8121 nsrd           Jukebox Management
390120  1       tcp      8121 nsrd           License Manager
390107  5       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390107  6       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390114  1       tcp      8588 nsrdispd       Dispatcher
390105  5       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390105  6       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390439  1       tcp      9198 nsrfa          Remote File Access
390433  1       tcp      8344 nsrjobd        Job Management
390111  1       tcp      9282 nsrsnmd        Storage Node Management
390438  1       tcp      8726 nsrlogd        Audit Logging
390104  905     tcp      8225 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  405     tcp      9392 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  305     tcp      9577 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  205     tcp      9545 nsrmmd         Media Multiplexor
390402  1       tcp      9001 gstd           GST
390104  705     tcp      8070 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  805     tcp      8213 nsrmmd         Media Multiplexor
POZNÁMKA: Zde je uvedena většina služeb; Některé procesy/porty však nejsou uvedeny. V tomto výsledku se například nezobrazí port AUTHC (9090). Pomocí tohoto příkazu můžete zkontrolovat naslouchající porty v jiném systému zadáním jeho plně kvalifikovaného názvu domény (FQDN) nebo IP adresy namísto localhost.

K ověření, zda port naslouchá, lze použít další příkazy operačního systému. Nástroj NetWorker také poskytuje nsrports .
Syntax: nsrports -t HOSTNAME -p PORT 
[root@networker ~]# nsrports -t localhost -p 9090
Forward lookup for localhost
Query time:              0.000 sec
Canonical name (CNAME):  localhost
Address (AAAA):          ::1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)
Address (A):             127.0.0.1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)

Reverse lookup for ::1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost6

Reverse lookup for 127.0.0.1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost
POZNÁMKA: Pokud je zadán název hostitele nebo IP adresa, příkaz také zkontroluje překlad DNS.


Další nástroje třetích stran (nejsou součástí NetWorker), které lze použít:

    • netstat: 

Linux: https://linux.die.net/man/8/netstatTento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.
Windows: https://docs.microsoft.com/windows-server/administration/windows-commands/netstatTento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.

Obecný příkaz, který funguje na Linuxu i Windows, je 'netstat -ano' další příkazy findstr nebo grep mohou být přivedeny potrubím do netstat příkaz k filtrování konkrétních portů.

Obecný příkaz, který ověřuje připojení, je 'curl -v HOSTNAME:PORT' Tento příkaz vrátí další informace; Řádek, který hledáme, bude obsahovat něco jako: Connected to localhost (::1) port 9090 (#0)
Ostatní zprávy týkající se uzavřených spojení mohou být ignorovány, pokud je vrácena zpráva "připojeno".
Obecný příkaz, který ověřuje připojení, je 'Test-NetConnection -ComputerName HOSTNAME -port PORT`
  • Může být nutné určit, kolik segmentů směrování sítě je zapojeno mezi dvěma systémy. Skript traceroute nebo tracert příkaz lze k tomu použít v systémech Linux a Windows. Pomocí tohoto typu příkazu lze určit, které síťové systémy jsou zapojeny do komunikace mezi dvěma systémy NetWorker. To může zahrnovat přechod přes síť WAN nebo brány firewall.
  • ICMP ping lze použít pro monitorování ztráty paketů. Ve výchozím nastavení systémy Linux spouštějí nepřetržitý příkaz ping, pokud není zadán počet. Chcete-li spustit nepřetržitý příkaz ping v systémech Windows , spusťte příkaz: ping -t HOSTNAME
POZNÁMKA: Ve výchozím nastavení příkaz ping nemá časové razítko. V některých scénářích může být užitečné porovnat časové razítko, když dojde k problému se sítí, s chováním pozorovaným v nástroji NetWorker. Chcete-li vygenerovat příkaz ping s časovým razítkem, lze použít následující příkaz.

Linux: 
1. Zadejte následující příkaz: 
nohup ping ADDRESS | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
POZNÁMKA: nohup Spustí příkaz na pozadí i v případě, že je relace SSH ukončena. Chcete-li pokračovat v práci, otevřete duplicitní relaci. Pokud při spuštění příkazu ping relace použijete kombinaci kláves CTRL+C, příkaz se zastaví.

Příklad: 
[root@nsr ~]# nohup ping 192.168.9.106 | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
[1] 384206
[root@nsr ~]# nohup: ignoring input and redirecting stderr to stdout

[root@nsr ~]# tail -f /nsr/logs/nsr.amer.lan_ping.log
Mon Aug 19 04:09:43 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=20 ttl=64 time=0.466 ms
Mon Aug 19 04:09:44 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=21 ttl=64 time=0.494 ms
Mon Aug 19 04:09:45 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=22 ttl=64 time=0.542 ms
Mon Aug 19 04:09:46 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=23 ttl=64 time=0.513 ms
Mon Aug 19 04:09:47 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=24 ttl=64 time=0.491 ms
Mon Aug 19 04:09:48 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=25 ttl=64 time=0.492 ms

2. Chcete-li zastavit příkaz ping, získejte identifikátor PID procesu a ukončete jej příkazem kill .

[root@nsr ~]# ps -ef | grep ping
gdm         3893    2389  0 Aug15 tty1     00:00:08 /usr/libexec/gsd-housekeeping
root      384206  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 ping 192.168.9.106
root      384220  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 grep --color=auto ping
[root@nsr ~]# kill -9 384206

Windows: 
1. Vytvořte .bat soubor obsahující:
Příklad: timed-ping.bat 
@echo off
ping -t ADDRESS |find /v ""|cmd /q /v:on /c "for /l %%a in (0) do (set "data="&set /p "data="&if defined data echo(!date! !time! !data!)" >> "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\ping.out" 2<&1
2. V příkazovém řádku správce spusťte .bat soubor: timed-ping.bat
3. Uvedený skript vypíše výstup do souboru ping.out složky nsr\logs: 
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 1ms TTL=64
POZNÁMKA: Skript poběží, dokud jej nezrušíte pomocí kombinace kláves CTRL+C nebo dokud nezavřete okno příkazového řádku.
  • Wireshark je další program třetí strany, který lze nainstalovat do systémů Windows a Mac pro sledování síťového provozu: https://www.wireshark.org/ Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000202820
Article Type: How To
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.