NetWorker : Comment résoudre les problèmes liés au réseau ?

Summary: Cet article de la base de connaissances explique comment résoudre les problèmes liés au réseau entre les systèmes NetWorker.

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Instructions

Identifiez les systèmes concernés.

Il est important d’identifier les systèmes NetWorker concernés, car cela permet de déterminer quelles connexions de port sont requises. La plage de ports NetWorker doit être ouverte. La plage de ports peut être retournée en exécutant nsrports Sur n’importe quel système NetWorker : 
[root@networker ~]# nsrports
Service ports: 7937-9936 
Connection ports: 0-0
D’autres ports en dehors de la plage de ports de service peuvent être nécessaires en fonction des processus impliqués. Par exemple :
  • Si le problème concerne un problème d’authentification entre une interface utilisateur NetWorker (NWUI, NMC) et le serveur NetWorker, le port 9090 doit également être vérifié.
  • Si le problème est lié au fait que NMC ne signale pas les détails de l’état de la tâche ou ne renvoie pas les messages de workflow/action, les ports 5672 (non SSL) ou 5671 (SSL) doivent être ouverts pour le port de l’adaptateur de file d’attente des messages.

Adresses IP et noms d’hôte

Pour identifier l’adresse IP d’un système, vous pouvez utiliser la commande suivante :

Linux : ifconfig -a 
Remarque : Sur certains systèmes, vous pouvez utiliser la commande 'hostname -i' ou 'ip a' commandes.
 
Windows. : ipconfig /all
 
La commande nslookup peut être utilisée sur les systèmes Linux et Windows pour déterminer le fonctionnement de la résolution de noms : nslookup HOSTNAME
 
Vérifiez le fichier hosts du système pour voir si des entrées ont été créées pour ajouter un alias de l’adresse IP à une adresse spécifique.
  • Linux : /etc/hosts
  • Windows. : C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
Remarque : Lorsque vous utilisez des fichiers d’hôtes pour la résolution d’adresses, assurez-vous que le formatage est correct et évitez de répertorier plusieurs adresses IP pour le même nom d’hôte. Seule la première entrée est utilisée ; Les doublons suivants sont ignorés.

 

Logiciel NetWorker

Les commandes suivantes peuvent être utilisées pour déterminer quels packages NetWorker sont installés sur un système :

Linux : rpm -qa | grep lgto 
[root@networker ~]# rpm -qa | grep lgto
lgtoserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonmc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoadpt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonode-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonwuiserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoclnt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoman-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoauthc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoxtdclnt-19.7.0.1-1.x86_64
Windows. : 
a) à partir d’une invite de commande, exécutez la commande suivante pour ouvrir un wmic prompt: wmic
b) Exécutez la commande suivante : wmic pour renvoyer les packages Dell installés :
product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName 
C:\Users\Administrator.EMCLAB>wmic
wmic:root\cli>product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
IdentifyingNumber                       Name                                PackageName
{09C46820-6736-41B9-AC6C-BF046A2826D6}  NetWorker                           NwClientMsi.msi
{172FB702-9DD3-4055-B51A-A9BA84A939F8}  NetWorker                           NwServerMsi.msi
{72B28AF4-3E5F-4D25-9783-BDC75834E8DE}  Config Checker                      CfgChkMsi.msi
{21D31D06-642E-4FDE-B5CE-FD5EB60CB5BA}  bbbwt                               BBBWT.msi
{B4A16C17-56BB-4E6A-930D-41ABCF450D44}  NetWorker                           NwStorageNodeMsi.msi
{C5A3D127-D4A2-467D-B59D-1325E990E3A3}  NetWorker Management Web UI Server  mcui.msi
{33B57DB7-A2DE-47FA-B3FC-E4913A44577C}  NetWorker Authentication Service    Authc.msi
{BF3656C8-B9EA-4307-8CC9-F942CBB36839}  NetWorker Extended Client           NwExtClientMsi.msi
{2823290C-7ED5-482E-80A3-EE1103413F47}  File system Agent Boost             FSAGENT.msi
{915EB72E-2207-42C1-A1BD-E80E956CEFE8}  NetWorker Management Console        NMC.msi
{DD0624DF-911C-4ED5-B2F0-B57EA6BEC3CE}  powerprotectagentsvc                AgentService.msi
 

Détermination des ports d’écoute

L’environnement NetWorker nsrrpcinfo peut être utilisée pour déterminer quels services et ports écoutent sur un serveur NetWorker :
Syntaxe : nsrrpcinfo -p HOSTNAME 
[root@networker ~]# nsrrpcinfo -p localhost
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE       
100000  2       tcp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
100000  2       udp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
390436  1       tcp      9796 nsrexecd       GSS Authentication
390435  1       tcp      8176 nsrexecd       Resource Mirror
390113  1       tcp      7937 nsrexecd       Remote Execution
390440  1       tcp      9667 nsrexecd_nsrfa Remote File Access
390460  1       tcp      7999 auth_proxyd    Authentication Proxy
390103  2       tcp      8121 nsrd           Server
390109  2       tcp      8121 nsrd           Remote Monitoring
390110  1       tcp      8121 nsrd           Jukebox Management
390120  1       tcp      8121 nsrd           License Manager
390107  5       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390107  6       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390114  1       tcp      8588 nsrdispd       Dispatcher
390105  5       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390105  6       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390439  1       tcp      9198 nsrfa          Remote File Access
390433  1       tcp      8344 nsrjobd        Job Management
390111  1       tcp      9282 nsrsnmd        Storage Node Management
390438  1       tcp      8726 nsrlogd        Audit Logging
390104  905     tcp      8225 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  405     tcp      9392 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  305     tcp      9577 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  205     tcp      9545 nsrmmd         Media Multiplexor
390402  1       tcp      9001 gstd           GST
390104  705     tcp      8070 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  805     tcp      8213 nsrmmd         Media Multiplexor
Remarque : Cette section répertorie la plupart des services. Cependant, certains processus/ports ne sont pas répertoriés. Par exemple, le port AUTHC (9090) renvoyé n’apparaît pas dans ce résultat. Utilisez cette commande pour vérifier les ports d’écoute sur un autre système en saisissant son nom de domaine complet (FQDN) ou son adresse IP au lieu de localhost.

D’autres commandes du système d’exploitation peuvent être utilisées pour vérifier si un port écoute. NetWorker fournit également nsrports .
Syntaxe : nsrports -t HOSTNAME -p PORT 
[root@networker ~]# nsrports -t localhost -p 9090
Forward lookup for localhost
Query time:              0.000 sec
Canonical name (CNAME):  localhost
Address (AAAA):          ::1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)
Address (A):             127.0.0.1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)

Reverse lookup for ::1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost6

Reverse lookup for 127.0.0.1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost
Remarque : Si un nom d’hôte ou une adresse IP est spécifié, cette commande vérifie également la résolution DNS.


Autres outils tiers (non inclus avec NetWorker) qui peuvent être utilisés :

    • netstat: 

Linux : https://linux.die.net/man/8/netstatCe lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.
Windows : https://docs.microsoft.com/windows-server/administration/windows-commands/netstatCe lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

La commande générale qui fonctionne à la fois sous Linux et Windows est 'netstat -ano' Commandes supplémentaires findstr ou grep peut être acheminé vers le netstat pour filtrer des ports spécifiques.

La commande générale qui valide la connectivité est 'curl -v HOSTNAME:PORT' Cette commande renvoie des informations supplémentaires ; La ligne que nous recherchons indiquera quelque chose comme : Connected to localhost (::1) port 9090 (#0)
Les autres messages concernant les connexions fermées peuvent être ignorés si un message « connecté » est renvoyé.
La commande générale qui valide la connectivité est 'Test-NetConnection -ComputerName HOSTNAME -port PORT`
  • Il peut être nécessaire de déterminer le nombre de tronçons réseau impliqués entre deux systèmes. La commande traceroute ou tracert peut être utilisée pour cela sur les systèmes Linux et Windows respectivement. L’utilisation de ce type de commande identifie les systèmes réseau impliqués lors de la communication entre deux systèmes NetWorker. Cela peut impliquer le passage sur un WAN ou des pare-feu.
  • ICMP ping Peut être utilisé pour surveiller la perte de paquets. Par défaut, les systèmes Linux exécutent un ping continu, sauf si un nombre est fourni. Pour exécuter un ping continu sur les systèmes Windows , exécutez : ping -t HOSTNAME
Remarque : Par défaut, le ping n’utilise pas d’horodatage. Dans certains cas, il peut être utile de faire correspondre un horodatage lorsqu’un problème de réseau est observé avec un comportement observé dans NetWorker. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes pour générer un ping horodaté.

Linux : 
1. Exécutez la commande suivante : 
nohup ping ADDRESS | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
Remarque : nohup Exécute la commande en arrière-plan, même si la session SSH est interrompue. Ouvrez une session en double pour continuer à travailler. Si CTRL+C est utilisé lors de l’exécution du ping de la session, la commande est interrompue.

Exemple : 
[root@nsr ~]# nohup ping 192.168.9.106 | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
[1] 384206
[root@nsr ~]# nohup: ignoring input and redirecting stderr to stdout

[root@nsr ~]# tail -f /nsr/logs/nsr.amer.lan_ping.log
Mon Aug 19 04:09:43 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=20 ttl=64 time=0.466 ms
Mon Aug 19 04:09:44 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=21 ttl=64 time=0.494 ms
Mon Aug 19 04:09:45 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=22 ttl=64 time=0.542 ms
Mon Aug 19 04:09:46 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=23 ttl=64 time=0.513 ms
Mon Aug 19 04:09:47 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=24 ttl=64 time=0.491 ms
Mon Aug 19 04:09:48 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=25 ttl=64 time=0.492 ms

2. Pour arrêter le ping, obtenez le PID du processus et terminez-le avec la commande kill .

[root@nsr ~]# ps -ef | grep ping
gdm         3893    2389  0 Aug15 tty1     00:00:08 /usr/libexec/gsd-housekeeping
root      384206  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 ping 192.168.9.106
root      384220  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 grep --color=auto ping
[root@nsr ~]# kill -9 384206

Windows. : 
1. Créez un fichier .bat contenant :
Exemple : timed-ping.bat 
@echo off
ping -t ADDRESS |find /v ""|cmd /q /v:on /c "for /l %%a in (0) do (set "data="&set /p "data="&if defined data echo(!date! !time! !data!)" >> "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\ping.out" 2<&1
2. À partir d’une invite de commande admin, exécutez le fichier .bat : timed-ping.bat
3. Le script, comme indiqué, est envoyé dans le fichier ping.out du dossier nsr\logs : 
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 1ms TTL=64
Remarque : Le script s’exécute jusqu’à ce qu’il soit annulé avec CTRL+C ou si la fenêtre d’invite de commande est fermée.
  • Wireshark est un autre programme tiers qui peut être installé sur les systèmes Windows et Mac pour surveiller le trafic réseau : https://www.wireshark.org/ Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000202820
Article Type: How To
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  7
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