NetWorker: Como solucionar problemas relacionados à rede

Summary: Este artigo da KB apresenta uma visão geral de como solucionar problemas relacionados à rede entre sistemas NetWorker.

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Instructions

Identificar os sistemas envolvidos.

É importante identificar quais sistemas NetWorker estão envolvidos, pois isso determina quais conexões de porta são necessárias. O intervalo de portas do NetWorker deve estar aberto. O intervalo de portas pode ser retornado executando nsrports em qualquer sistema NetWorker: 
[root@networker ~]# nsrports
Service ports: 7937-9936 
Connection ports: 0-0
Outras portas fora do intervalo de portas de serviço podem ser necessárias, dependendo dos processos envolvidos. Por exemplo:
  • Se o problema estiver relacionado a um problema de autenticação entre uma interface do usuário do NetWorker (NWUI, NMC) e o servidor do NetWorker, a porta 9090 também deverá ser verificada.
  • Se o problema for o NMC não relatar detalhes do status do trabalho ou retornar mensagens de workflow/ação, as portas 5672 (não SSL) ou 5671 (SSL) deverão estar abertas para a porta do adaptador da fila de mensagens.

Endereços IP e nomes de host

Para identificar o endereço IP de um sistema, o seguinte comando pode ser usado:

Linux: ifconfig -a 
Nota: Em alguns sistemas, você pode usar o 'hostname -i' ou 'ip a' comandos.
 
Windows: ipconfig /all
 
A coluna nslookup pode ser usado em sistemas Linux e Windows para determinar se a resolução de nomes está funcionando: nslookup HOSTNAME
 
Verifique o arquivo de hosts do sistema para ver se alguma entrada foi criada para alias do endereço IP para um endereço específico.
  • Linux: /etc/hosts
  • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
Nota: Ao usar arquivos de hosts para resolução de endereços, verifique se a formatação está correta e evite listar vários IPs para o mesmo nome de host. Apenas a primeira entrada é usada; duplicatas subsequentes são ignoradas.

 

NetWorker Software

Os seguintes comandos podem ser usados para determinar quais pacotes do NetWorker estão instalados em um sistema:

Linux: rpm -qa | grep lgto 
[root@networker ~]# rpm -qa | grep lgto
lgtoserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonmc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoadpt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonode-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonwuiserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoclnt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoman-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoauthc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoxtdclnt-19.7.0.1-1.x86_64
Windows: 
a) Em um prompt de comando, execute o seguinte para abrir um wmic rápido: wmic
b) execute o seguinte wmic Comando para devolver os pacotes Dell instalados:
product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName 
C:\Users\Administrator.EMCLAB>wmic
wmic:root\cli>product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
IdentifyingNumber                       Name                                PackageName
{09C46820-6736-41B9-AC6C-BF046A2826D6}  NetWorker                           NwClientMsi.msi
{172FB702-9DD3-4055-B51A-A9BA84A939F8}  NetWorker                           NwServerMsi.msi
{72B28AF4-3E5F-4D25-9783-BDC75834E8DE}  Config Checker                      CfgChkMsi.msi
{21D31D06-642E-4FDE-B5CE-FD5EB60CB5BA}  bbbwt                               BBBWT.msi
{B4A16C17-56BB-4E6A-930D-41ABCF450D44}  NetWorker                           NwStorageNodeMsi.msi
{C5A3D127-D4A2-467D-B59D-1325E990E3A3}  NetWorker Management Web UI Server  mcui.msi
{33B57DB7-A2DE-47FA-B3FC-E4913A44577C}  NetWorker Authentication Service    Authc.msi
{BF3656C8-B9EA-4307-8CC9-F942CBB36839}  NetWorker Extended Client           NwExtClientMsi.msi
{2823290C-7ED5-482E-80A3-EE1103413F47}  File system Agent Boost             FSAGENT.msi
{915EB72E-2207-42C1-A1BD-E80E956CEFE8}  NetWorker Management Console        NMC.msi
{DD0624DF-911C-4ED5-B2F0-B57EA6BEC3CE}  powerprotectagentsvc                AgentService.msi
 

Determinando as portas de escuta

O NetWorker nsrrpcinfo pode ser usado para determinar quais serviços e portas estão escutando em um servidor do NetWorker:
Sintaxe: nsrrpcinfo -p HOSTNAME 
[root@networker ~]# nsrrpcinfo -p localhost
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE       
100000  2       tcp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
100000  2       udp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
390436  1       tcp      9796 nsrexecd       GSS Authentication
390435  1       tcp      8176 nsrexecd       Resource Mirror
390113  1       tcp      7937 nsrexecd       Remote Execution
390440  1       tcp      9667 nsrexecd_nsrfa Remote File Access
390460  1       tcp      7999 auth_proxyd    Authentication Proxy
390103  2       tcp      8121 nsrd           Server
390109  2       tcp      8121 nsrd           Remote Monitoring
390110  1       tcp      8121 nsrd           Jukebox Management
390120  1       tcp      8121 nsrd           License Manager
390107  5       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390107  6       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390114  1       tcp      8588 nsrdispd       Dispatcher
390105  5       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390105  6       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390439  1       tcp      9198 nsrfa          Remote File Access
390433  1       tcp      8344 nsrjobd        Job Management
390111  1       tcp      9282 nsrsnmd        Storage Node Management
390438  1       tcp      8726 nsrlogd        Audit Logging
390104  905     tcp      8225 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  405     tcp      9392 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  305     tcp      9577 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  205     tcp      9545 nsrmmd         Media Multiplexor
390402  1       tcp      9001 gstd           GST
390104  705     tcp      8070 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  805     tcp      8213 nsrmmd         Media Multiplexor
Nota: Isso lista a maioria dos serviços; No entanto, alguns processos/portas não são listados. Por exemplo, não vemos a porta AUTHC (9090) retornada neste resultado. Use esse comando para verificar as portas de escuta em outro sistema digitando seu nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) ou endereço IP em vez de host local.

Outros comandos do sistema operacional podem ser usados para verificar se uma porta está escutando. O NetWorker também fornece o nsrports .
Sintaxe: nsrports -t HOSTNAME -p PORT 
[root@networker ~]# nsrports -t localhost -p 9090
Forward lookup for localhost
Query time:              0.000 sec
Canonical name (CNAME):  localhost
Address (AAAA):          ::1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)
Address (A):             127.0.0.1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)

Reverse lookup for ::1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost6

Reverse lookup for 127.0.0.1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost
Nota: Se um nome de host ou IP for especificado, esse comando também verificará a resolução do DNS.


Outras ferramentas de terceiros (não incluídas no NetWorker) que podem ser usadas:

    • netstat: 

Linux: https://linux.die.net/man/8/netstatEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
Windows: https://docs.microsoft.com/windows-server/administration/windows-commands/netstatEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

O comando geral que funciona tanto no Linux quanto no Windows é 'netstat -anoComandos adicionais ' findstr ou grep pode ser canalizado para o netstat Comando para filtrar portas específicas.

O comando geral que valida a conectividade é 'curl -v HOSTNAME:PORT' este comando retorna informações adicionais; A linha que estamos procurando indicará algo como: Connected to localhost (::1) port 9090 (#0)
Outras mensagens sobre conexões fechadas podem ser ignoradas se uma mensagem "conectada" for retornada.
O comando geral que valida a conectividade é 'Test-NetConnection -ComputerName HOSTNAME -port PORT`
  • Talvez seja necessário determinar quantos saltos de rede estão envolvidos entre dois sistemas. A coluna traceroute ou tracert pode ser usado para isso em sistemas Linux e Windows, respectivamente. O uso desse tipo de comando identifica quais sistemas de rede estão envolvidos ao se comunicar entre dois sistemas NetWorker. Isso pode envolver passar por uma WAN ou firewalls.
  • ICMP ping Pode ser usado para monitoramento de perda de pacotes. Por padrão, os sistemas Linux executam um ping contínuo, a menos que uma contagem seja fornecida. Para executar um ping contínuo em sistemas Windows , execute: ping -t HOSTNAME
Nota: Por padrão, o ping não faz o registro de data e hora. Em alguns cenários, pode ser benéfico corresponder um registro de data e hora quando ocorrer um problema de rede com o comportamento observado no NetWorker. As etapas a seguir podem ser executadas para gerar um ping com carimbo de data/hora.

Linux: 
1. Execute o seguinte comando: 
nohup ping ADDRESS | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
Nota: nohup executa o comando em segundo plano mesmo se a sessão SSH for encerrada. Abra uma sessão duplicada para continuar trabalhando. Se CTRL+C for usado na sessão em que o ping foi executado, o comando será interrompido.

Exemplo: 
[root@nsr ~]# nohup ping 192.168.9.106 | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
[1] 384206
[root@nsr ~]# nohup: ignoring input and redirecting stderr to stdout

[root@nsr ~]# tail -f /nsr/logs/nsr.amer.lan_ping.log
Mon Aug 19 04:09:43 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=20 ttl=64 time=0.466 ms
Mon Aug 19 04:09:44 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=21 ttl=64 time=0.494 ms
Mon Aug 19 04:09:45 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=22 ttl=64 time=0.542 ms
Mon Aug 19 04:09:46 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=23 ttl=64 time=0.513 ms
Mon Aug 19 04:09:47 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=24 ttl=64 time=0.491 ms
Mon Aug 19 04:09:48 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=25 ttl=64 time=0.492 ms

2. Para interromper o ping, obtenha o PID do processo e encerre-o com o kill .

[root@nsr ~]# ps -ef | grep ping
gdm         3893    2389  0 Aug15 tty1     00:00:08 /usr/libexec/gsd-housekeeping
root      384206  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 ping 192.168.9.106
root      384220  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 grep --color=auto ping
[root@nsr ~]# kill -9 384206

Windows: 
1. Crie um arquivo .bat contendo:
Exemplo: timed-ping.bat 
@echo off
ping -t ADDRESS |find /v ""|cmd /q /v:on /c "for /l %%a in (0) do (set "data="&set /p "data="&if defined data echo(!date! !time! !data!)" >> "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\ping.out" 2<&1
2. Em um prompt de comando do administrador, execute o arquivo .bat: timed-ping.bat
3. O script, conforme mostrado, gera resultados para o arquivo ping.out da pasta nsr\logs: 
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 1ms TTL=64
Nota: O script é executado até ser cancelado com CTRL+C ou se a janela do prompt de comando for fechada.
  • Wireshark é outro programa de terceiros que pode ser instalado em sistemas Windows e Mac para monitorar o tráfego de rede: https://www.wireshark.org/ Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000202820
Article Type: How To
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  7
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