NetWorker: Så här felsöker du nätverksrelaterade problem

Summary: Den här kunskapsbasartikeln innehåller en översikt över hur du felsöker nätverksrelaterade problem mellan NetWorker-system.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Identifiera de system som är inblandade.

Det är viktigt att identifiera vilka NetWorker-system som berörs eftersom dessa avgör vilka portanslutningar som krävs. NetWorker-portintervallet måste vara öppet. Portintervallet kan returneras genom att köra nsrports på alla NetWorker-system: 
[root@networker ~]# nsrports
Service ports: 7937-9936 
Connection ports: 0-0
Andra portar utanför serviceportens räckvidd kan behövas beroende på vilka processer som ingår. Till exempel:
  • Om problemet gäller ett autentiseringsproblem mellan ett NetWorker-användargränssnitt (NWUI, NMC) och NetWorker-servern måste port 9090 också verifieras.
  • Om problemet gäller att NMC inte rapporterar jobbstatusinformation eller returnerar arbetsflödes-/åtgärdsmeddelanden måste portarna 5672 (icke-SSL) eller 5671 (SSL) vara öppna för adapterporten för meddelandekö.

IP-adresser och värdnamn

För att identifiera IP-adressen för ett system kan följande kommando användas:

Linux: ifconfig -a 
Obs! På vissa system kan du använda 'hostname -i" eller "ip a' kommandon.
 
Windows: ipconfig /all
 
Informationen nslookup kan användas på både Linux- och Windows-system för att fastställa att namnmatchningen fungerar: nslookup HOSTNAME
 
Kontrollera systemets hosts-fil för att se om några poster har skapats för att alias IP-adressen till en specifik adress.
  • Linux: /etc/hosts
  • Windows: C: \\ Windows \\ System32 \\ drivrutiner \\ etc \\ värdar
Obs! När du använder hosts-filer för adressmatchning bör du se till att formatera rätt och undvika att lista flera IP-adresser för samma värdnamn. Endast den första posten används. Efterföljande dubbletter ignoreras.

 

NetWorker-programvara

Följande kommandon kan användas för att avgöra vilka NetWorker-paket som är installerade på ett system:

Linux: rpm -qa | grep lgto 
[root@networker ~]# rpm -qa | grep lgto
lgtoserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonmc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoadpt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonode-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonwuiserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoclnt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoman-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoauthc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoxtdclnt-19.7.0.1-1.x86_64
Windows: 
a) Från en kommandotolk, kör följande för att öppna en wmic snabb: wmic
b) Kör följande: wmic kommando för att returnera installerade Dell-paket:
product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName 
C:\Users\Administrator.EMCLAB>wmic
wmic:root\cli>product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
IdentifyingNumber                       Name                                PackageName
{09C46820-6736-41B9-AC6C-BF046A2826D6}  NetWorker                           NwClientMsi.msi
{172FB702-9DD3-4055-B51A-A9BA84A939F8}  NetWorker                           NwServerMsi.msi
{72B28AF4-3E5F-4D25-9783-BDC75834E8DE}  Config Checker                      CfgChkMsi.msi
{21D31D06-642E-4FDE-B5CE-FD5EB60CB5BA}  bbbwt                               BBBWT.msi
{B4A16C17-56BB-4E6A-930D-41ABCF450D44}  NetWorker                           NwStorageNodeMsi.msi
{C5A3D127-D4A2-467D-B59D-1325E990E3A3}  NetWorker Management Web UI Server  mcui.msi
{33B57DB7-A2DE-47FA-B3FC-E4913A44577C}  NetWorker Authentication Service    Authc.msi
{BF3656C8-B9EA-4307-8CC9-F942CBB36839}  NetWorker Extended Client           NwExtClientMsi.msi
{2823290C-7ED5-482E-80A3-EE1103413F47}  File system Agent Boost             FSAGENT.msi
{915EB72E-2207-42C1-A1BD-E80E956CEFE8}  NetWorker Management Console        NMC.msi
{DD0624DF-911C-4ED5-B2F0-B57EA6BEC3CE}  powerprotectagentsvc                AgentService.msi
 

Fastställa lyssningsportar

NetWorker-funktionen nsrrpcinfo kan användas för att avgöra vilka tjänster och portar som lyssnar på en NetWorker-server:
Syntax: nsrrpcinfo -p HOSTNAME 
[root@networker ~]# nsrrpcinfo -p localhost
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE       
100000  2       tcp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
100000  2       udp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
390436  1       tcp      9796 nsrexecd       GSS Authentication
390435  1       tcp      8176 nsrexecd       Resource Mirror
390113  1       tcp      7937 nsrexecd       Remote Execution
390440  1       tcp      9667 nsrexecd_nsrfa Remote File Access
390460  1       tcp      7999 auth_proxyd    Authentication Proxy
390103  2       tcp      8121 nsrd           Server
390109  2       tcp      8121 nsrd           Remote Monitoring
390110  1       tcp      8121 nsrd           Jukebox Management
390120  1       tcp      8121 nsrd           License Manager
390107  5       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390107  6       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390114  1       tcp      8588 nsrdispd       Dispatcher
390105  5       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390105  6       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390439  1       tcp      9198 nsrfa          Remote File Access
390433  1       tcp      8344 nsrjobd        Job Management
390111  1       tcp      9282 nsrsnmd        Storage Node Management
390438  1       tcp      8726 nsrlogd        Audit Logging
390104  905     tcp      8225 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  405     tcp      9392 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  305     tcp      9577 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  205     tcp      9545 nsrmmd         Media Multiplexor
390402  1       tcp      9001 gstd           GST
390104  705     tcp      8070 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  805     tcp      8213 nsrmmd         Media Multiplexor
Obs! Detta listar de flesta tjänster; Vissa processer/portar finns dock inte med i listan. Vi ser till exempel inte AUTHC-porten (9090) som returneras i det här resultatet. Använd det här kommandot för att kontrollera lyssningsportarna på ett annat system genom att ange dess fullständiga domännamn (FQDN) eller IP-adress istället för localhost.

Andra operativsystemkommandon kan användas för att kontrollera om en port lyssnar. NetWorker tillhandahåller även nsrports befallning.
Syntax: nsrports -t HOSTNAME -p PORT 
[root@networker ~]# nsrports -t localhost -p 9090
Forward lookup for localhost
Query time:              0.000 sec
Canonical name (CNAME):  localhost
Address (AAAA):          ::1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)
Address (A):             127.0.0.1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)

Reverse lookup for ::1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost6

Reverse lookup for 127.0.0.1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost
Obs! Om ett värdnamn eller en IP-adress anges söker det här kommandot även efter DNS-matchning.


Andra verktyg från tredje part (ingår ej i NetWorker) som kan användas:

    • netstat: 

Linux: https://linux.die.net/man/8/netstatDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.
Windows: https://docs.microsoft.com/windows-server/administration/windows-commands/netstatDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

Det allmänna kommandot som fungerar på både Linux och Windows är 'netstat -ano' ytterligare kommandon findstr eller grep kan ledas till netstat för att filtrera efter specifika portar.

Det allmänna kommandot som validerar anslutningen är 'curl -v HOSTNAME:PORT' Detta kommando returnerar ytterligare information; Raden vi letar efter kommer att säga något i stil med: Connected to localhost (::1) port 9090 (#0)
Andra meddelanden om stängda anslutningar kan ignoreras om ett "anslutet" meddelande returneras.
Det allmänna kommandot som validerar anslutningen är 'Test-NetConnection -ComputerName HOSTNAME -port PORT`
  • Det kan vara nödvändigt att fastställa hur många nätverkshopp som ingår mellan två system. Informationen traceroute eller tracert kan användas för detta på Linux- respektive Windows-system. Med den här typen av kommando identifierar du vilka nätverkssystem som är inblandade vid kommunikation mellan två NetWorker-system. Detta kan innebära att du går över ett WAN eller brandväggar.
  • ICMP ping Kan användas för övervakning av paketförlust. Som standard kör Linux-system en kontinuerlig ping om inte ett antal anges. Om du vill köra en kontinuerlig ping på Windows-system kör du: ping -t HOSTNAME
Obs! Som standard tidsstämplas inte ping. I vissa fall kan det vara bra att motsvara en tidsstämpel när ett nätverksproblem observeras med beteende som observeras i NetWorker. Följande kan utföras för att generera en tidsstämplad ping.

Linux: 
1. Kör följande kommando: 
nohup ping ADDRESS | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
Obs! nohup kör kommandot i bakgrunden även om SSH-sessionen avslutas. Öppna en dubblettsession för att fortsätta arbeta. Om CTRL+C används i sessionen som ping kördes stoppas kommandot.

Exempel: 
[root@nsr ~]# nohup ping 192.168.9.106 | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
[1] 384206
[root@nsr ~]# nohup: ignoring input and redirecting stderr to stdout

[root@nsr ~]# tail -f /nsr/logs/nsr.amer.lan_ping.log
Mon Aug 19 04:09:43 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=20 ttl=64 time=0.466 ms
Mon Aug 19 04:09:44 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=21 ttl=64 time=0.494 ms
Mon Aug 19 04:09:45 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=22 ttl=64 time=0.542 ms
Mon Aug 19 04:09:46 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=23 ttl=64 time=0.513 ms
Mon Aug 19 04:09:47 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=24 ttl=64 time=0.491 ms
Mon Aug 19 04:09:48 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=25 ttl=64 time=0.492 ms

2. Om du vill stoppa pingen hämtar du PID för processen och avslutar den med kill befallning.

[root@nsr ~]# ps -ef | grep ping
gdm         3893    2389  0 Aug15 tty1     00:00:08 /usr/libexec/gsd-housekeeping
root      384206  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 ping 192.168.9.106
root      384220  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 grep --color=auto ping
[root@nsr ~]# kill -9 384206

Windows: 
1. Skapa en .bat fil som innehåller:
Exempel: timed-ping.bat 
@echo off
ping -t ADDRESS |find /v ""|cmd /q /v:on /c "for /l %%a in (0) do (set "data="&set /p "data="&if defined data echo(!date! !time! !data!)" >> "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\ping.out" 2<&1
2. Från en kommandotolk för administratörer kör du den .bat filen: timed-ping.bat
3. Skriptet som visas matar ut till nsr\logs-mappen ping.out fil: 
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 1ms TTL=64
Obs! Skriptet körs tills det avbryts med CTRL+C eller om kommandotolksfönstret stängs.
  • Wireshark är ett annat tredjepartsprogram som kan installeras på Windows- och Mac-system för att övervaka nätverkstrafik: https://www.wireshark.org/ Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000202820
Article Type: How To
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.