NetWorker: Slik feilsøker du nettverksrelaterte problemer

Summary: Denne kunnskapsartikkelen gir en oversikt over hvordan du feilsøker nettverksrelaterte problemer mellom NetWorker-systemer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Identifiser systemene som er involvert.

Det er viktig å identifisere hvilke NetWorker-systemer som er involvert, da dette bestemmer hvilke porttilkoblinger som kreves. NetWorker-portområdet må åpnes. Portområdet kan returneres ved å kjøre nsrports på et hvilket som helst NetWorker-system: 
[root@networker ~]# nsrports
Service ports: 7937-9936 
Connection ports: 0-0
Andre porter utenfor serviceportområdet kan være nødvendig, avhengig av prosessene som er involvert. Eksempel:
  • Hvis problemet gjelder et godkjenningsproblem mellom et NetWorker-brukergrensesnitt (NWUI, NMC) og NetWorker-serveren, må port 9090 også bekreftes.
  • Hvis problemet gjelder NMC som ikke rapporterer detaljer om jobbstatus eller retur av arbeidsflyt-/handlingsmeldinger, må portene 5672 (ikke-SSL) eller 5671 (SSL) være åpne for Message Queue Adapter Port.

IP-adresser og vertsnavn

For å identifisere IP-adressen til et system, kan følgende kommando brukes:

Linux: ifconfig -a 
MERK: På noen systemer kan du bruke "hostname -i' eller 'ip a'kommandoer.
 
Windows: ipconfig /all
 
Informasjonen i nslookup kommandoen kan brukes på både Linux- og Windows-systemer for å bestemme at navneoppløsningen fungerer: nslookup HOSTNAME
 
Sjekk systemets vertsfil for å se om det er opprettet oppføringer som tilsier IP-adressen til en bestemt adresse.
  • Linux: /etc/hosts
  • Windows: C: \\ Windows \\ System32 \ drivers \ etc \ hosts
MERK: Når du bruker vertsfiler for adresseløsing, må du kontrollere riktig formatering og unngå å føre opp flere IP-adresser for samme vertsnavn. Bare den første oppføringen brukes; Etterfølgende duplikater ignoreres.

 

NetWorker-programvare

Følgende kommandoer kan brukes til å finne ut hvilke NetWorker-pakker som er installert på et system:

Linux: rpm -qa | grep lgto 
[root@networker ~]# rpm -qa | grep lgto
lgtoserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonmc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoadpt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonode-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonwuiserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoclnt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoman-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoauthc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoxtdclnt-19.7.0.1-1.x86_64
Windows: 
a) Fra en ledetekst kjører du følgende for å åpne en wmic omgående: wmic
b) Kjør følgende wmic Kommando for å returnere installerte Dell-pakker:
product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName 
C:\Users\Administrator.EMCLAB>wmic
wmic:root\cli>product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
IdentifyingNumber                       Name                                PackageName
{09C46820-6736-41B9-AC6C-BF046A2826D6}  NetWorker                           NwClientMsi.msi
{172FB702-9DD3-4055-B51A-A9BA84A939F8}  NetWorker                           NwServerMsi.msi
{72B28AF4-3E5F-4D25-9783-BDC75834E8DE}  Config Checker                      CfgChkMsi.msi
{21D31D06-642E-4FDE-B5CE-FD5EB60CB5BA}  bbbwt                               BBBWT.msi
{B4A16C17-56BB-4E6A-930D-41ABCF450D44}  NetWorker                           NwStorageNodeMsi.msi
{C5A3D127-D4A2-467D-B59D-1325E990E3A3}  NetWorker Management Web UI Server  mcui.msi
{33B57DB7-A2DE-47FA-B3FC-E4913A44577C}  NetWorker Authentication Service    Authc.msi
{BF3656C8-B9EA-4307-8CC9-F942CBB36839}  NetWorker Extended Client           NwExtClientMsi.msi
{2823290C-7ED5-482E-80A3-EE1103413F47}  File system Agent Boost             FSAGENT.msi
{915EB72E-2207-42C1-A1BD-E80E956CEFE8}  NetWorker Management Console        NMC.msi
{DD0624DF-911C-4ED5-B2F0-B57EA6BEC3CE}  powerprotectagentsvc                AgentService.msi
 

Bestemme lytteporter

The NetWorker nsrrpcinfo -kommandoen kan brukes til å bestemme hvilke tjenester og porter som lytter på en NetWorker-server:
Syntaks: nsrrpcinfo -p HOSTNAME 
[root@networker ~]# nsrrpcinfo -p localhost
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE       
100000  2       tcp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
100000  2       udp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
390436  1       tcp      9796 nsrexecd       GSS Authentication
390435  1       tcp      8176 nsrexecd       Resource Mirror
390113  1       tcp      7937 nsrexecd       Remote Execution
390440  1       tcp      9667 nsrexecd_nsrfa Remote File Access
390460  1       tcp      7999 auth_proxyd    Authentication Proxy
390103  2       tcp      8121 nsrd           Server
390109  2       tcp      8121 nsrd           Remote Monitoring
390110  1       tcp      8121 nsrd           Jukebox Management
390120  1       tcp      8121 nsrd           License Manager
390107  5       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390107  6       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390114  1       tcp      8588 nsrdispd       Dispatcher
390105  5       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390105  6       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390439  1       tcp      9198 nsrfa          Remote File Access
390433  1       tcp      8344 nsrjobd        Job Management
390111  1       tcp      9282 nsrsnmd        Storage Node Management
390438  1       tcp      8726 nsrlogd        Audit Logging
390104  905     tcp      8225 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  405     tcp      9392 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  305     tcp      9577 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  205     tcp      9545 nsrmmd         Media Multiplexor
390402  1       tcp      9001 gstd           GST
390104  705     tcp      8070 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  805     tcp      8213 nsrmmd         Media Multiplexor
MERK: Dette viser de fleste tjenester; Noen prosesser/porter er imidlertid ikke oppført. For eksempel ser vi ikke AUTC-porten (9090) returnert i dette resultatet. Bruk denne kommandoen til å kontrollere lytteporter på et annet system ved å skrive inn det fullt kvalifiserte domenenavnet (FQDN) eller IP-adressen i stedet for localhost.

Andre operativsystemkommandoer kan brukes til å verifisere om en port lytter. NetWorker tilbyr også nsrports kommando.
Syntaks: nsrports -t HOSTNAME -p PORT 
[root@networker ~]# nsrports -t localhost -p 9090
Forward lookup for localhost
Query time:              0.000 sec
Canonical name (CNAME):  localhost
Address (AAAA):          ::1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)
Address (A):             127.0.0.1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)

Reverse lookup for ::1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost6

Reverse lookup for 127.0.0.1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost
MERK: Hvis et vertsnavn eller en IP-adresse er angitt, ser denne kommandoen også etter DNS-oppløsning.


Andre tredjepartsverktøy (følger ikke med NetWorker) som kan brukes:

    • netstat: 

Linux: https://linux.die.net/man/8/netstatDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.
Windows: https://docs.microsoft.com/windows-server/administration/windows-commands/netstatDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.

Den generelle kommandoen som fungerer på både Linux og Windows er 'netstat -ano'Ytterligere kommandoer findstr eller grep kan føres i rør til netstat kommando for å filtrere etter bestemte porter.

Den generelle kommandoen som validerer tilkobling er 'curl -v HOSTNAME:PORT'Denne kommandoen returnerer tilleggsinformasjon; Linjen vi leter etter vil si noe sånt som: Connected to localhost (::1) port 9090 (#0)
Andre meldinger om lukkede tilkoblinger kan ignoreres hvis en "tilkoblet" melding returneres.
Den generelle kommandoen som validerer tilkobling er 'Test-NetConnection -ComputerName HOSTNAME -port PORT`
  • Det kan være nødvendig å fastslå hvor mange nettverkshopp som er involvert mellom to systemer. Informasjonen i traceroute eller tracert kommando kan brukes til dette på henholdsvis Linux- og Windows-systemer. Denne kommandotypen identifiserer hvilke nettverkssystemer som er involvert i kommunikasjon mellom to NetWorker-systemer. Dette kan innebære å gå over et WAN eller brannmurer.
  • ICMP ping Kan brukes til overvåking av pakketap. Som standard kjører Linux-systemer en kontinuerlig ping med mindre en telling er angitt. Hvis du vil kjøre en kontinuerlig ping på Windows-systemer , kjører du: ping -t HOSTNAME
MERK: Som standard tidsstempler ikke ping. I noen scenarier kan det være fordelaktig å korrespondere med et tidsstempel når et nettverksproblem observeres med atferd som observeres i NetWorker. Følgende kan utføres for å generere en tidsstemplet ping.

Linux: 
1. Kjør følgende kommando: 
nohup ping ADDRESS | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
MERK: nohup kjører kommandoen i bakgrunnen selv om SSH-økten avsluttes. Åpne en duplisert økt for å fortsette å arbeide. Hvis CTRL+C brukes i øktpingen ble kjørt, stoppes kommandoen.

Eksempel: 
[root@nsr ~]# nohup ping 192.168.9.106 | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
[1] 384206
[root@nsr ~]# nohup: ignoring input and redirecting stderr to stdout

[root@nsr ~]# tail -f /nsr/logs/nsr.amer.lan_ping.log
Mon Aug 19 04:09:43 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=20 ttl=64 time=0.466 ms
Mon Aug 19 04:09:44 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=21 ttl=64 time=0.494 ms
Mon Aug 19 04:09:45 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=22 ttl=64 time=0.542 ms
Mon Aug 19 04:09:46 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=23 ttl=64 time=0.513 ms
Mon Aug 19 04:09:47 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=24 ttl=64 time=0.491 ms
Mon Aug 19 04:09:48 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=25 ttl=64 time=0.492 ms

2. For å stoppe ping, få PID for prosessen og avslutte den med kill kommando.

[root@nsr ~]# ps -ef | grep ping
gdm         3893    2389  0 Aug15 tty1     00:00:08 /usr/libexec/gsd-housekeeping
root      384206  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 ping 192.168.9.106
root      384220  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 grep --color=auto ping
[root@nsr ~]# kill -9 384206

Windows: 
1. Opprett en .bat fil inneholder:
Eksempel: timed-ping.bat 
@echo off
ping -t ADDRESS |find /v ""|cmd /q /v:on /c "for /l %%a in (0) do (set "data="&set /p "data="&if defined data echo(!date! !time! !data!)" >> "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\ping.out" 2<&1
2. Kjør .bat filen fra en administratorledetekst: timed-ping.bat
3. Skriptet som vist utdata til nsr \ logs mappen ping.out fil: 
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 1ms TTL=64
MERK: Skriptet kjører til det avbrytes med CTRL+C, eller hvis ledetekstvinduet lukkes.
  • Wireshark er et annet tredjepartsprogram som kan installeres på Windows- og Mac-systemer for å overvåke nettverkstrafikk: https://www.wireshark.org/ Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000202820
Article Type: How To
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.