NetWorker: rozwiązywanie problemów związanych z siecią

Summary: Ten artykuł bazy wiedzy zawiera omówienie sposobów rozwiązywania problemów związanych z siecią między systemami NetWorker.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Zidentyfikuj systemy, których dotyczy problem.

Ważne jest, aby określić, których systemów NetWorker to dotyczy, ponieważ to determinuje, które połączenia portów są wymagane. Należy otworzyć zakres portów NetWorker. Zakres portów można zwrócić, uruchamiając nsrports w dowolnym systemie NetWorker: 
[root@networker ~]# nsrports
Service ports: 7937-9936 
Connection ports: 0-0
W zależności od zastosowanych procesów mogą być wymagane inne porty spoza zakresu portów serwisowych. Na przykład:
  • Jeśli problem dotyczy problemu z uwierzytelnianiem między interfejsem użytkownika NetWorker (NWUI, NMC) a serwerem NetWorker, należy również zweryfikować port 9090.
  • Jeśli problem dotyczy NMC, które nie zgłasza szczegółów stanu zadania lub nie zwraca komunikatów przepływu pracy/akcji, porty 5672 (bez SSL) lub 5671 (SSL) muszą być otwarte dla portu adaptera kolejki komunikatów.

Adresy IP i nazwy hostów

Aby zidentyfikować adres IP systemu, można użyć następującego polecenia:

Linux: ifconfig -a 
UWAGA: W przypadku niektórych systemów można użyć przycisku "hostname -i' lub 'ip a'.
 
Windows: ipconfig /all
 
Polecenie nslookup można użyć zarówno w systemach Linux, jak i Windows, aby określić, czy rozpoznawanie nazw działa: nslookup HOSTNAME
 
Sprawdź systemowy plik hosts, aby zobaczyć, czy zostały utworzone wpisy aliasujące adres IP na określony adres.
  • Linux: /etc/hosts
  • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
UWAGA: W przypadku korzystania z plików hosts do rozpoznawania adresów należy zapewnić prawidłowe formatowanie i unikać tworzenia listy wielu adresów IP dla tej samej nazwy hosta. Używany jest tylko pierwszy wpis; Kolejne duplikaty są ignorowane.

 

Oprogramowanie NetWorker

Następujące polecenia umożliwiają określenie, które pakiety NetWorker są zainstalowane w systemie:

Linux: rpm -qa | grep lgto 
[root@networker ~]# rpm -qa | grep lgto
lgtoserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonmc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoadpt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonode-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonwuiserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoclnt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoman-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoauthc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoxtdclnt-19.7.0.1-1.x86_64
Windows: 
a) W wierszu polecenia uruchom następujące polecenie, aby otworzyć wmic monit: wmic
b) Uruchom następujące polecenie: wmic Polecenie zwrócenia zainstalowanych pakietów firmy Dell:
product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName 
C:\Users\Administrator.EMCLAB>wmic
wmic:root\cli>product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
IdentifyingNumber                       Name                                PackageName
{09C46820-6736-41B9-AC6C-BF046A2826D6}  NetWorker                           NwClientMsi.msi
{172FB702-9DD3-4055-B51A-A9BA84A939F8}  NetWorker                           NwServerMsi.msi
{72B28AF4-3E5F-4D25-9783-BDC75834E8DE}  Config Checker                      CfgChkMsi.msi
{21D31D06-642E-4FDE-B5CE-FD5EB60CB5BA}  bbbwt                               BBBWT.msi
{B4A16C17-56BB-4E6A-930D-41ABCF450D44}  NetWorker                           NwStorageNodeMsi.msi
{C5A3D127-D4A2-467D-B59D-1325E990E3A3}  NetWorker Management Web UI Server  mcui.msi
{33B57DB7-A2DE-47FA-B3FC-E4913A44577C}  NetWorker Authentication Service    Authc.msi
{BF3656C8-B9EA-4307-8CC9-F942CBB36839}  NetWorker Extended Client           NwExtClientMsi.msi
{2823290C-7ED5-482E-80A3-EE1103413F47}  File system Agent Boost             FSAGENT.msi
{915EB72E-2207-42C1-A1BD-E80E956CEFE8}  NetWorker Management Console        NMC.msi
{DD0624DF-911C-4ED5-B2F0-B57EA6BEC3CE}  powerprotectagentsvc                AgentService.msi
 

Określanie portów nasłuchiwania

Interfejs NetWorker nsrrpcinfo można użyć polecenia do określenia, które usługi i porty nasłuchują na serwerze NetWorker:
Składnia: nsrrpcinfo -p HOSTNAME 
[root@networker ~]# nsrrpcinfo -p localhost
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE       
100000  2       tcp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
100000  2       udp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
390436  1       tcp      9796 nsrexecd       GSS Authentication
390435  1       tcp      8176 nsrexecd       Resource Mirror
390113  1       tcp      7937 nsrexecd       Remote Execution
390440  1       tcp      9667 nsrexecd_nsrfa Remote File Access
390460  1       tcp      7999 auth_proxyd    Authentication Proxy
390103  2       tcp      8121 nsrd           Server
390109  2       tcp      8121 nsrd           Remote Monitoring
390110  1       tcp      8121 nsrd           Jukebox Management
390120  1       tcp      8121 nsrd           License Manager
390107  5       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390107  6       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390114  1       tcp      8588 nsrdispd       Dispatcher
390105  5       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390105  6       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390439  1       tcp      9198 nsrfa          Remote File Access
390433  1       tcp      8344 nsrjobd        Job Management
390111  1       tcp      9282 nsrsnmd        Storage Node Management
390438  1       tcp      8726 nsrlogd        Audit Logging
390104  905     tcp      8225 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  405     tcp      9392 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  305     tcp      9577 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  205     tcp      9545 nsrmmd         Media Multiplexor
390402  1       tcp      9001 gstd           GST
390104  705     tcp      8070 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  805     tcp      8213 nsrmmd         Media Multiplexor
UWAGA: Lista ta zawiera większość usług; Jednak niektóre procesy/porty nie są wymienione. Na przykład w tym wyniku nie pojawia się port AUTHC (9090). Użyj tego polecenia, aby sprawdzić porty nasłuchiwania w innym systemie, wprowadzając jego w pełni kwalifikowaną nazwę domeny (FQDN) lub adres IP zamiast hosta lokalnego.

Do sprawdzenia, czy port nasłuchuje, można użyć innych poleceń systemu operacyjnego. NetWorker udostępnia również nsrports .
Składnia: nsrports -t HOSTNAME -p PORT 
[root@networker ~]# nsrports -t localhost -p 9090
Forward lookup for localhost
Query time:              0.000 sec
Canonical name (CNAME):  localhost
Address (AAAA):          ::1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)
Address (A):             127.0.0.1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)

Reverse lookup for ::1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost6

Reverse lookup for 127.0.0.1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost
UWAGA: Jeśli określono nazwę hosta lub adres IP, to polecenie sprawdza również rozpoznawanie nazw DNS.


Inne narzędzia innych firm (niedołączone do NetWorker), których można użyć:

    • netstat: 

Linux: https://linux.die.net/man/8/netstatKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
Windows: https://docs.microsoft.com/windows-server/administration/windows-commands/netstatKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

Ogólnym poleceniem, które działa zarówno w systemie Linux, jak i Windows, jest 'netstat -ano' dodatkowe polecenia findstr lub grep może być podłączony rurowo do netstat polecenie filtrowania określonych portów.

Ogólne polecenie, które sprawdza poprawność łączności, to 'curl -v HOSTNAME:PORT' to polecenie zwraca dodatkowe informacje; Wiersz, którego szukamy, będzie zawierał coś takiego: Connected to localhost (::1) port 9090 (#0)
Inne komunikaty dotyczące zamkniętych połączeń można zignorować, jeżeli zostanie zwrócona wiadomość "connected".
Ogólne polecenie, które sprawdza poprawność łączności, to 'Test-NetConnection -ComputerName HOSTNAME -port PORT`
  • Może być konieczne określenie, ile przeskoków sieciowych jest zaangażowanych między dwoma systemami. Polecenie traceroute lub tracert można do tego użyć odpowiednio w systemach Linux i Windows. Użycie tego typu polecenia pozwala określić, które systemy sieciowe są zaangażowane w komunikację między dwoma systemami NetWorker. Może to obejmować przejście przez sieć WAN lub zapory sieciowe.
  • ICMP ping Może być używany do monitorowania utraty pakietów. Domyślnie systemy Linux uruchamiają ciągłe polecenie ping, chyba że podano liczbę. Aby uruchomić ciągłe polecenie ping w systemach Windows , uruchom: ping -t HOSTNAME
UWAGA: Domyślnie polecenie ping nie jest oznaczane czasem. W niektórych scenariuszach korzystne może być powiązanie sygnatury czasowej w przypadku zaobserwowania problemu z siecią z zachowaniem obserwowanym w NetWorker. Aby wygenerować ping z sygnaturą czasową, można wykonać następujące czynności.

Linux: 
1. Uruchom następujące polecenie: 
nohup ping ADDRESS | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
UWAGA: nohup uruchamia polecenie w tle, nawet jeśli sesja SSH została zakończona. Aby kontynuować pracę, otwórz zduplikowaną sesję. Jeśli w sesji użyto kombinacji CTRL+C, polecenie ping zostanie wstrzymane.

Przykład: 
[root@nsr ~]# nohup ping 192.168.9.106 | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
[1] 384206
[root@nsr ~]# nohup: ignoring input and redirecting stderr to stdout

[root@nsr ~]# tail -f /nsr/logs/nsr.amer.lan_ping.log
Mon Aug 19 04:09:43 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=20 ttl=64 time=0.466 ms
Mon Aug 19 04:09:44 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=21 ttl=64 time=0.494 ms
Mon Aug 19 04:09:45 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=22 ttl=64 time=0.542 ms
Mon Aug 19 04:09:46 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=23 ttl=64 time=0.513 ms
Mon Aug 19 04:09:47 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=24 ttl=64 time=0.491 ms
Mon Aug 19 04:09:48 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=25 ttl=64 time=0.492 ms

2. Aby zatrzymać polecenie ping, uzyskaj PID procesu i zakończ go za pomocą polecenia kill .

[root@nsr ~]# ps -ef | grep ping
gdm         3893    2389  0 Aug15 tty1     00:00:08 /usr/libexec/gsd-housekeeping
root      384206  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 ping 192.168.9.106
root      384220  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 grep --color=auto ping
[root@nsr ~]# kill -9 384206

Windows: 
1. Utwórz plik .bat zawierający:
Przykład: timed-ping.bat 
@echo off
ping -t ADDRESS |find /v ""|cmd /q /v:on /c "for /l %%a in (0) do (set "data="&set /p "data="&if defined data echo(!date! !time! !data!)" >> "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\ping.out" 2<&1
2. W wierszu poleceń administratora uruchom plik .bat: timed-ping.bat
3. Skrypt, jak pokazano, wyprowadza plik ping.out folderu nsr\logs: 
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 1ms TTL=64
UWAGA: Skrypt działa do momentu anulowania za pomocą kombinacji CTRL+C lub zamknięcia okna wiersza polecenia.
  • Wireshark to kolejny program innej firmy, który można zainstalować w systemach Windows i Mac w celu monitorowania ruchu sieciowego: https://www.wireshark.org/ Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000202820
Article Type: How To
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.