NetWorker: Як вирішити проблеми, пов'язані з мережею

Summary: Ця база даних містить огляд того, як усунути проблеми, пов'язані з мережею, між системами NetWorker.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Визначте задіяні системи.

Важливо визначити, які системи NetWorker задіяні, оскільки це визначає, які підключення портів потрібні. Діапазон портів NetWorker повинен бути відкритий. Діапазон портів можна повернути, виконавши команду nsrports на будь-якій системі NetWorker: 
[root@networker ~]# nsrports
Service ports: 7937-9936 
Connection ports: 0-0
Залежно від процесів, що беруть участь, можуть знадобитися інші порти, що виходять за межі діапазону сервісних портів. Наприклад:
  • Якщо проблема пов'язана з проблемою автентифікації між інтерфейсом користувача NetWorker (NWUI, NMC) і сервером NetWorker, порт 9090 також повинен бути перевірений.
  • Якщо проблема пов'язана з тим, що NMC не повідомляє відомості про статус завдання або не повертає повідомлення про робочий процес/дії, порти 5672 (без SSL) або 5671 (SSL) мають бути відкриті для порту адаптера черги повідомлень.

IP-адреси та імена хостів

Щоб визначити IP-адресу системи, можна використовувати наступну команду:

Linux: ifconfig -a 
ПРИМІТКА. У деяких системах можна використовувати функцію 'hostname -i' або 'ip a' команди.
 
Вікна: ipconfig /all
 
Об'єкт nslookup можна використовувати як у системах Linux, так і у Windows для визначення роздільної здатності імен: nslookup HOSTNAME
 
Перевірте файл hosts системи, щоб побачити, чи не створено записів для псевдоніма IP-адреси на певну адресу.
  • Linux: /etc/hosts
  • Вікна: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
ПРИМІТКА. Використовуючи файли hosts для роздільної здатності адрес, переконайтеся в правильному форматуванні та уникайте перерахування кількох IP-адрес для одного імені хоста. Використовується лише перший запис; Подальші дублікати ігноруються.

 

Програмне забезпечення NetWorker

Наступні команди можуть бути використані для визначення того, які пакети NetWorker встановлені в системі:

Linux: rpm -qa | grep lgto 
[root@networker ~]# rpm -qa | grep lgto
lgtoserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonmc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoadpt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonode-19.7.0.1-1.x86_64
lgtonwuiserv-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoclnt-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoman-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoauthc-19.7.0.1-1.x86_64
lgtoxtdclnt-19.7.0.1-1.x86_64
Вікна: 
a) у командному рядку запустіть наступне, щоб відкрити файл wmic Оперативне: wmic
б) виконати наступне wmic команда для повернення встановлених пакетів Dell:
product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName 
C:\Users\Administrator.EMCLAB>wmic
wmic:root\cli>product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
IdentifyingNumber                       Name                                PackageName
{09C46820-6736-41B9-AC6C-BF046A2826D6}  NetWorker                           NwClientMsi.msi
{172FB702-9DD3-4055-B51A-A9BA84A939F8}  NetWorker                           NwServerMsi.msi
{72B28AF4-3E5F-4D25-9783-BDC75834E8DE}  Config Checker                      CfgChkMsi.msi
{21D31D06-642E-4FDE-B5CE-FD5EB60CB5BA}  bbbwt                               BBBWT.msi
{B4A16C17-56BB-4E6A-930D-41ABCF450D44}  NetWorker                           NwStorageNodeMsi.msi
{C5A3D127-D4A2-467D-B59D-1325E990E3A3}  NetWorker Management Web UI Server  mcui.msi
{33B57DB7-A2DE-47FA-B3FC-E4913A44577C}  NetWorker Authentication Service    Authc.msi
{BF3656C8-B9EA-4307-8CC9-F942CBB36839}  NetWorker Extended Client           NwExtClientMsi.msi
{2823290C-7ED5-482E-80A3-EE1103413F47}  File system Agent Boost             FSAGENT.msi
{915EB72E-2207-42C1-A1BD-E80E956CEFE8}  NetWorker Management Console        NMC.msi
{DD0624DF-911C-4ED5-B2F0-B57EA6BEC3CE}  powerprotectagentsvc                AgentService.msi
 

Визначення портів для прослуховування

Компанія NetWorker nsrrpcinfo можна використовувати для визначення того, які служби та порти прослуховують на сервері NetWorker:
Синтаксис: nsrrpcinfo -p HOSTNAME 
[root@networker ~]# nsrrpcinfo -p localhost
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE       
100000  2       tcp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
100000  2       udp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
390436  1       tcp      9796 nsrexecd       GSS Authentication
390435  1       tcp      8176 nsrexecd       Resource Mirror
390113  1       tcp      7937 nsrexecd       Remote Execution
390440  1       tcp      9667 nsrexecd_nsrfa Remote File Access
390460  1       tcp      7999 auth_proxyd    Authentication Proxy
390103  2       tcp      8121 nsrd           Server
390109  2       tcp      8121 nsrd           Remote Monitoring
390110  1       tcp      8121 nsrd           Jukebox Management
390120  1       tcp      8121 nsrd           License Manager
390107  5       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390107  6       tcp      8885 nsrmmdbd       Media Database
390114  1       tcp      8588 nsrdispd       Dispatcher
390105  5       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390105  6       tcp      9845 nsrindexd      Index Database
390439  1       tcp      9198 nsrfa          Remote File Access
390433  1       tcp      8344 nsrjobd        Job Management
390111  1       tcp      9282 nsrsnmd        Storage Node Management
390438  1       tcp      8726 nsrlogd        Audit Logging
390104  905     tcp      8225 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  405     tcp      9392 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  305     tcp      9577 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  205     tcp      9545 nsrmmd         Media Multiplexor
390402  1       tcp      9001 gstd           GST
390104  705     tcp      8070 nsrmmd         Media Multiplexor
390104  805     tcp      8213 nsrmmd         Media Multiplexor
ПРИМІТКА. Тут перерахована більшість послуг; Однак деякі процеси/порти не вказано. Наприклад, ми не бачимо повернутий порт AUTHC (9090) у цьому результаті. Використовуйте цю команду для перевірки портів прослуховування в іншій системі, вводячи її повністю кваліфіковане доменне ім'я (FQDN) або IP-адресу замість localhost.

Інші команди операційної системи можна використовувати для перевірки прослуховування порту. NetWorker також надає функцію nsrports команда.
Синтаксис: nsrports -t HOSTNAME -p PORT 
[root@networker ~]# nsrports -t localhost -p 9090
Forward lookup for localhost
Query time:              0.000 sec
Canonical name (CNAME):  localhost
Address (AAAA):          ::1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)
Address (A):             127.0.0.1
Connect to port 9090:    Succeeded (0.000 sec)

Reverse lookup for ::1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost6

Reverse lookup for 127.0.0.1
Query time:              0.000 sec
Name:                    localhost
ПРИМІТКА. Якщо вказано ім'я хоста або IP, ця команда також перевіряє роздільну здатність DNS.


Інші сторонні інструменти (не входять в комплект поставки NetWorker), які можна використовувати:

    • netstat: 

Linux: https://linux.die.net/man/8/netstatЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.
Windows: https://docs.microsoft.com/windows-server/administration/windows-commands/netstatЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.

Загальна команда, яка працює як на Linux, так і на Windows, це 'netstat -ano' додаткові команди findstr або grep можна передавати по трубах до netstat команда для фільтрації за конкретними портами.

Загальна команда, яка перевіряє з'єднання, це 'curl -v HOSTNAME:PORT' ця команда повертає додаткову інформацію; У рядку, який ми шукаємо, буде зазначено щось на кшталт: Connected to localhost (::1) port 9090 (#0)
Інші повідомлення, що стосуються закритих з'єднань, можна ігнорувати, якщо повертається повідомлення «підключено».
Загальна команда, яка перевіряє з'єднання, це 'Test-NetConnection -ComputerName HOSTNAME -port PORT`
  • Може виникнути потреба у визначенні кількості мережевих переходів між двома системами. Об'єкт traceroute або tracert для цього можна використовувати команду в системах Linux і Windows відповідно. Використання цього типу команд визначає, які мережеві системи задіяні під час обміну даними між двома системами NetWorker. Це може включати перехід через глобальну мережу або брандмауери.
  • ІФКС ping може використовуватися для моніторингу втрати пакетів. За замовчуванням системи Linux використовують безперервний пінг, якщо не вказано кількість. Щоб запустити безперервне опитування в системах Windows , запустіть: ping -t HOSTNAME
ПРИМІТКА. За замовчуванням ping не має часової позначки. У деяких сценаріях може бути корисно відповідати часовій позначці, коли спостерігається проблема з мережею, з поведінкою, яка спостерігається в NetWorker. Для створення пінгу з часовою міткою можна виконати наступне.

Linux: 
1. Виконайте наступну команду: 
nohup ping ADDRESS | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
ПРИМІТКА. nohup виконує команду у фоновому режимі, навіть якщо сеанс SSH завершено. Відкрийте дублікат сеансу, щоб продовжити роботу. Якщо в сеансі пінгування використовується комбінація клавіш CTRL+C, команда зупиняється.

Приклад: 
[root@nsr ~]# nohup ping 192.168.9.106 | while read l; do echo `date` $l; done >> /nsr/logs/`hostname`_ping.log &
[1] 384206
[root@nsr ~]# nohup: ignoring input and redirecting stderr to stdout

[root@nsr ~]# tail -f /nsr/logs/nsr.amer.lan_ping.log
Mon Aug 19 04:09:43 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=20 ttl=64 time=0.466 ms
Mon Aug 19 04:09:44 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=21 ttl=64 time=0.494 ms
Mon Aug 19 04:09:45 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=22 ttl=64 time=0.542 ms
Mon Aug 19 04:09:46 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=23 ttl=64 time=0.513 ms
Mon Aug 19 04:09:47 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=24 ttl=64 time=0.491 ms
Mon Aug 19 04:09:48 PM EDT 2024 64 bytes from 192.168.9.106: icmp_seq=25 ttl=64 time=0.492 ms

2. Щоб зупинити пінг, отримайте PID процесу та завершіть його за допомогою кнопки kill команда.

[root@nsr ~]# ps -ef | grep ping
gdm         3893    2389  0 Aug15 tty1     00:00:08 /usr/libexec/gsd-housekeeping
root      384206  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 ping 192.168.9.106
root      384220  383520  0 16:14 pts/1    00:00:00 grep --color=auto ping
[root@nsr ~]# kill -9 384206

Вікна: 
1. Створіть файл .bat, що містить:
Приклад: timed-ping.bat 
@echo off
ping -t ADDRESS |find /v ""|cmd /q /v:on /c "for /l %%a in (0) do (set "data="&set /p "data="&if defined data echo(!date! !time! !data!)" >> "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\ping.out" 2<&1
2. У командному рядку адміністратора запустіть файл .bat: timed-ping.bat
3. Скрипт, як показано, виводить у файл ping.out папки nsr\logs: 
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:36.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:37.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:38.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:39.53 1ms TTL=64
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 Reply from 192.168.25.10: bytes=32 time<
Mon 08/29/2022 12:40:40.53 1ms TTL=64
ПРИМІТКА. Скрипт виконується до тих пір, поки його не буде скасовано за допомогою комбінації клавіш CTRL+C або якщо вікно командного рядка закрито.
  • Wireshark – ще одна стороння програма, яку можна встановити на системи Windows і Mac для моніторингу мережевого трафіку: https://www.wireshark.org/ Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000202820
Article Type: How To
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.