Instalar Dell Pair se desconecta y se vuelve a conectar en cualquier dispositivo Bluetooth que ya está conectado
Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un problema de conexión Bluetooth que se observa durante la instalación de la aplicación Dell Pair en la computadora.
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Symptoms
La instalación de Dell Pair vuelve a conectar de forma momentánea cualquier conexión Bluetooth existente
Es posible que experimente un problema de conexión con cualquier dispositivo Bluetooth conectado mientras instala la aplicación Dell Pair. Dispositivos Bluetooth, como auriculares, o un restablecimiento de teclado/mouse durante aproximadamente un segundo (la conexión se restablece cuando se completa la instalación).
¿Qué es Dell Pair?
Dell Pair es una utilidad de software que ahora viene preinstalada en ciertas plataformas Dell y soporta el emparejamiento de dispositivos periféricos Bluetooth de Dell. (Dispositivos Bluetooth, como el mouse o el teclado inalámbricos). Si la configuración de par de Dell está activada, la interfaz de usuario (IU) de la utilidad debe aparecer de forma automática cuando la computadora se encuentra dentro del rango de detección para emparejarse con un dispositivo mediante una red Bluetooth.
Plataformas compatibles:
| Familia soportada | Modelo soportado |
|---|---|
| XPS | 9315, 9320, 9520, 9720 |
| Latitude | 7320, 7330, 7420, 7430, 7520, 7530, 9330, 9430 |
| Precision | 5470, 5570, 5770, 7670, 7770 |
Nota: Dell Pair viene preinstalado en la computadora. Sin embargo, si la computadora se envió antes del lanzamiento de la aplicación, puede ir a la página de soporte de Dell para descargar e instalar de forma manual la utilidad.
Sistemas operativos compatibles:
- Windows 10 (versión de compilación 10.0.19041 y más reciente).
- Windows 11
Cause
El software de instalación de Dell Pair viene empaquetado con un controlador de filtro USB. El controlador de filtro se instala como parte de la instalación de Dell Pair. La instalación del controlador de filtro requiere que las conexiones Bluetooth existentes se descarten y se vuelvan a conectar.
Resolution
Affected Products
Dell Pair, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
, XPS 15 9520, XPS 17 9720
...
Article Properties
Article Number: 000203666
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version: 5
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