Dell Pair-konsollen starter ikke automatisk, når en ekstern enhed bringes tilbage i registreringsområdet

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om, at Dell Pair-programmet ikke starter automatisk, når eksterne enheder fra Dell (tastaturer, mus osv.) bringes tilbage inden for registreringsområdet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dell Pair-programmet, der ikke starter automatisk, kan ske i følgende scenarier:

  • Efter at Dell Pair-konsollen er blevet lukket ved et uheld uden at klikke på "Par" (for parring af eksterne enheder), og derefter bragt den eksterne enhed tilbage i registreringsområdet.
  • Når Dell Pair-konsollen automatisk afviser (ingen brugerhandling for par eller connect), bringes den eksterne enhed tilbage i registreringsområdet.
    • Flyt den eksterne enhed tættere på computerens registreringsområde (< 30 cm), vises Dell Pair-konsollen, og brugeren bliver bedt om at danne par eller oprette forbindelse. Ingen brugerhandling for at oprette forbindelse og danne par i konsollen afvises automatisk.

Brugergrænseflade til Dell Pair Console (UI):
Brugergrænseflade til Dell Pair-konsol

Baggrunden for Dell Pair

Dell Pair understøtter følgende:

  • Registrer eksterne Dell-enheder som mus og tastaturer, når de er inden for registreringsområdet, så de kan parres via Bluetooth.
  • Dan problemfri parring af enheder via Bluetooth.

Understøttede platforme:

Latitude 7320 Latitude 7420
Latitude 7520
Latitude 7330
Latitude 7430
Latitude 7530
Latitude 9330
Latitude 9430
Dell Pro 13 Premium

Precision 5470
Precision 5570
Precision 5770
Precision 7670
Precision 7770

XPS 9315
XPS 9320
XPS 9520
XPS 9720


Understøttede operativsystemer:

Windows 10, Build-version 10.0.19041 og nyere.
Windows 11

Cause

MAC-adressen på den eksterne enhed ændres ikke for at få konsollen til at starte op igen.
Brugeren lukkede brugergrænsefladen i Dell Pair-konsollen, så den ikke spørger igen, medmindre den eksterne MAC-adresse ændres ved at slukke for enheden og starte parringen igen, eller enheden er uden for registreringstidens rækkevidde.

Resolution

Dell Pair

Du kan udføre en af følgende handlinger for de eksterne enheder, der skal parres:

  • Sluk og tænd for den eksterne enhed for at starte parringen igen ved at trykke længe på parringsknappen og flytte den eksterne enhed tættere på computeren til mindre end 30 cm.
  • Tag den eksterne enhed uden for rækkevidde (>1 m) i mindst 8 sekunder, og bring den inden for rækkevidde tilbage. Flyt eller brug den eksterne enhed i stedet for at lade den være statisk.

Tilbage til toppen

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000203847
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.