Die Dell Pair Console wird nicht automatisch gestartet, wenn ein Peripheriegerät wieder in den Erkennungsbereich gebracht wird.

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen darüber, dass die Anwendung Dell Pair nicht automatisch gestartet wird, wenn Dell Peripheriegeräte (Tastaturen, Mäuse usw.) wieder in den Erkennungsbereich gebracht werden. ...

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Symptoms

Wenn die Dell Pair-Anwendung nicht automatisch gestartet wird, kann es in den folgenden Szenarien vorkommen:

  • Nachdem Sie die Dell Pair-Konsole versehentlich geschlossen haben, ohne auf "Pair" (für die Kopplung von Peripheriegeräten) zu klicken, und dann das Peripheriegerät wieder in den Erkennungsbereich zu bringen.
  • Nachdem die Dell Pair-Konsole automatisch geschlossen wurde (keine Nutzeraktion für PAR oder Connect), wird das Peripheriegerät wieder in den Erkennungsbereich gebracht.
    • Bringen Sie das Peripheriegerät näher an den Erkennungsbereich des Computers (< 30 cm). Die Dell Pair-Konsole wird angezeigt und der Nutzer wird aufgefordert, eine Verbindung herzustellen. Keine Nutzeraktion zum Verbinden und Koppeln in der Konsole wird automatisch verworfen.

Benutzeroberfläche (UI) der Dell Pair-Konsole:
Benutzeroberfläche der Dell Pair-Konsole

Hintergrund von Dell Pair

Dell Pair unterstützt Folgendes:

  • Erkennen Sie Dell Peripheriegeräte wie Mäuse und Tastaturen, wenn sie sich innerhalb des Erkennungsbereichs befinden, um sie über Bluetooth zu koppeln.
  • Nahtloses Koppeln von Geräten über Bluetooth.

Unterstützte Plattformen:

Latitude 7320 Latitude 7420
Latitude 7520
Latitude 7330
Latitude 7430
Latitude 7530
Latitude 9330
Latitude 9430
Dell Pro 13 Premium

Precision 5470
Precision 5570
Precision 5770
Precision 7670
Precision 7770

XPS 9315
XPS 9320
XPS 9520
XPS 9720


Unterstützte Betriebssysteme:

Windows 10, Build-Version 10.0.19041 und höher.
Windows 11

Cause

Die MAC-Adresse des Peripheriegeräts ändert sich nicht, um den Neustart der Konsole zu initiieren.
Der Nutzer hat die Benutzeroberfläche der Dell Pair-Konsole geschlossen, sodass keine weitere Aufforderung angezeigt wird, es sei denn, die MAC-Adresse des Peripheriegeräts ändert sich, indem das Gerät ausgeschaltet und die Kopplung erneut gestartet wird oder das Gerät außerhalb des Bereichs für die Erkennungszeit liegt.

Resolution

Dell Pair

Sie können eine der folgenden Aktionen durchführen, um die Peripheriegeräte zu koppeln:

  • Schalten Sie das Peripheriegerät aus und wieder ein, um die Kopplung erneut zu starten, indem Sie lange auf die Pairing-Taste drücken und das Peripheriegerät weniger als 30 cm näher an den Computer heranrücken.
  • Nehmen Sie das Peripheriegerät für mindestens 8 Sekunden aus der Reichweite (>1 m) und bringen Sie es wieder in Reichweite. Bewegen oder verwenden Sie das Peripheriegerät, anstatt es statisch zu lassen.

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Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000203847
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  6
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