Dell Pair Console no se inicia automáticamente cuando un periférico vuelve a entrar en el rango de detección

Summary: En este artículo, se proporciona información acerca de cómo la aplicación Dell Pair no se inicia automáticamente cuando los periféricos Dell (teclados, mouses, etc.) vuelven al rango de detección. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

El inicio automático de la aplicación Dell Pair puede ocurrir en las siguientes situaciones:

  • Después de cerrar accidentalmente la consola de Dell Pair sin hacer clic en "Emparejar" (para emparejar periféricos), vuelva a colocar el periférico en el rango de detección.
  • Después de que la consola de Dell Pair se descarta automáticamente (no hay ninguna acción del usuario para par o conexión), el periférico vuelve a entrar en el rango de detección.
    • Acerque el periférico al rango de detección de la computadora (< 30 cm), aparece la consola de Dell Pair, solicitando al usuario que empareje o se conecte. No se descarta automáticamente ninguna acción del usuario para conectarse y emparejarse en la consola.

Interfaz de usuario (UI) de Dell Pair Console:
Interfaz de usuario de Dell Pair Console

Antecedentes de Dell Pair

Dell Pair permite las siguientes acciones:

  • Detecte dispositivos periféricos Dell, como mouses y teclados, cuando se encuentren dentro del rango de detección para emparejarse mediante Bluetooth.
  • Emparejar dispositivos sin inconvenientes a través de Bluetooth.

Plataformas compatibles:

Latitude 7320 Latitude 7420
Latitude 7520
Latitude 7330
Latitude 7430
Latitude 7530
Latitude 9330 Latitude 9430

Dell Pro 13 Premium

Precision 5470
Precision 5570
Precision 5770
Precision 7670
Precision 7770

XPS 9315
XPS 9320
XPS 9520
XPS 9720


Sistemas operativos compatibles:

Windows 10, versión de compilación 10.0.19041 y superior.
Windows 11

Cause

La dirección MAC del periférico no cambia para iniciar la consola y volver a iniciarla.
El usuario cerró la interfaz de usuario de la consola de Dell Pair para que no se vuelva a solicitar a menos que la dirección MAC del periférico cambie apagando el dispositivo y comenzando el emparejamiento nuevamente, o que el dispositivo se salga del rango durante el tiempo de detección.

Resolution

Dell Pair

Puede realizar una de las siguientes acciones para que los dispositivos periféricos se emparejen:

  • Apague y encienda el periférico para iniciar el emparejamiento nuevamente; para ello, mantenga presionado el botón de emparejamiento y aproxime el periférico a menos de 30 cm de la computadora.
  • Quite el periférico fuera del alcance (>1 m) durante al menos 8 segundos y vuelva a colocarlo dentro del alcance. Mueva o utilice el periférico en lugar de dejarlo estático.

Volver al principio

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000203847
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.