Dell Pair-konsollen starter ikke automatisk når en ekstern enhet bringes tilbake i deteksjonsområdet

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om at Dell Pair-applikasjonen ikke starter automatisk når eksterne Dell-enheter (tastaturer, mus osv.) bringes tilbake til deteksjonsområdet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell Pair-applikasjonen starter ikke automatisk i følgende scenarier:

  • Etter at du lukker Dell Pair-konsollen ved et uhell uten å klikke på parkobling (for paring av periferiutstyr), og deretter bringer den eksterne enheten tilbake i deteksjonsområdet.
  • Når Dell Pair-konsollen automatisk lukkes (ingen brukerhandling for par eller connect), bringes den eksterne enheten tilbake til deteksjonsområdet.
    • Flytt den eksterne enheten nærmere datamaskinens deteksjonsområde (< 30 cm), Dell Pair-konsollen vises, og ber brukeren om å koble til eller koble til. Ingen brukerhandling for å koble til og pare i konsollen lukkes automatisk.

Brukergrensesnitt for Dell Pair Console (UI):
Brukergrensesnitt for Dell Pair Console

Bakgrunnen til Dell Pair

Dell Pair støtter følgende:

  • Oppdag eksterne Dell-enheter som mus og tastaturer når de er innenfor deteksjonsområdet for å pare ved hjelp av Bluetooth.
  • Par enheter sømløst via Bluetooth.

Støttede plattformer:

Latitude 7320Latitude 7420Latitude
7520Latitude
7330Latitude
7430Latitude
7530Latitude 9330Latitude

9430
Dell Pro 13 Premium

Precision 5470
Precision 5570
Precision 5770
Precision 7670
Precision 7770

XPS 9315
XPS 9520
XPS 9720
XPS 9720


Støttede operativsystemer:

Windows 10, buildversjon 10.0.19041 og nyere.
Windows 11

Cause

MAC-adressen til den eksterne enheten endres ikke for å starte konsollen for å starte på nytt.
Brukeren lukket brukergrensesnittet for Dell Pair-konsollen slik at den ikke spør på nytt med mindre den eksterne MAC-adressen endres ved å slå av enheten og starte paringen på nytt, eller hvis enheten går utenfor rekkevidde for deteksjonstiden.

Resolution

Dell Pair

Du kan utføre én av følgende handlinger for eksterne enheter for å pare:

  • Slå den eksterne enheten av og på for å starte paringen på nytt ved å trykke lenge på paringsknappen og flytte den eksterne enheten nærmere datamaskinen til mindre enn 30 cm.
  • Ta den eksterne enheten utenfor rekkevidde (>1 m) i minst 8 sekunder og hold den innenfor rekkevidde igjen. Flytt eller bruk den eksterne enheten i stedet for å la den stå statisk.

Tilbake til toppen

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000203847
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.