Konsola Dell Pair nie uruchamia się automatycznie po przywróceniu urządzenia peryferyjnego w zasięg wykrywania

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat aplikacji Dell Pair, która nie uruchamia się automatycznie po przywróceniu w zasięg wykrywania urządzeń peryferyjnych firmy Dell (klawiatury, myszy itp.). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Brak automatycznego uruchomienia aplikacji Dell Pair może wystąpić w następujących sytuacjach:

  • Po przypadkowym zamknięciu konsoli Dell Pair bez kliknięcia przycisku "Paruj" (w przypadku parowania urządzeń peryferyjnych) i przywróceniu urządzenia peryferyjnego do zasięgu wykrywania.
  • Po automatycznym zamknięciu konsoli Dell Pair (brak działania użytkownika dla par lub connect) urządzenie peryferyjne zostaje przywrócone do zasięgu wykrywania.
    • Zbliż urządzenie peryferyjne do zasięgu wykrywania komputera (< 30 cm), a zostanie wyświetlona konsola Dell Pair z monitem o sparowanie lub połączenie. Brak czynności użytkownika w celu nawiązania połączenia i sparowania w konsoli powoduje automatyczne odrzucenie.

Interfejs użytkownika (UI) konsoli Dell Pair:
Interfejs użytkownika konsoli Dell Pair

Tło aplikacji Dell Pair

Aplikacja Dell Pair obsługuje następujące funkcje:

  • Wykrywanie urządzeń peryferyjnych firmy Dell, takich jak myszy i klawiatury, gdy znajdują się one w zasięgu wykrywania, aby sparować je za pomocą Bluetooth.
  • Bezproblemowe parowanie urządzeń przez Bluetooth.

Obsługiwane platformy:

Latitude 7320 Latitude 7420
Latitude 7520
Latitude 7330
Latitude 7430
Latitude 7530
Latitude 9330
Latitude 9430
Dell Pro 13 Premium

Precision 5470
Precision 5570
Precision 5770
Precision 7670
Precision 7770

XPS 9315
XPS 9320
XPS 9520
XPS 9720 XPS 9720


Obsługiwane systemy operacyjne:

Windows 10, kompilacja 10.0.19041 i nowsze.
Okna 11

Cause

Adres MAC urządzenia peryferyjnego nie zmienia się, aby zainicjować ponowne uruchomienie konsoli.
Użytkownik zamknął interfejs użytkownika konsoli Dell Pair, więc monit nie pojawia się ponownie, chyba że zmieni się adres MAC urządzenia peryferyjnego poprzez wyłączenie urządzenia i ponowne rozpoczęcie parowania lub urządzenie znajdzie się poza zasięgiem w czasie wykrywania.

Resolution

Dell Pair

Aby sparować urządzenia peryferyjne, można wykonać jedną z następujących czynności:

  • Wyłącz urządzenie peryferyjne i włącz je, aby ponownie zainicjować parowanie, naciskając i przytrzymując przycisk parowania, przesuwając urządzenie peryferyjne bliżej komputera na odległość mniejszą niż 30 cm.
  • Usuń urządzenie peryferyjne poza zasięg (>1 m) na co najmniej 8 sekund i przywróć je do zasięgu. Przenieś lub użyj urządzenia peryferyjnego, zamiast pozostawiać je statyczne.

Powrót do góry

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000203847
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.