Консоль Dell Pair не запускается автоматически, когда периферийное устройство возвращается в диапазон обнаружения

Summary: В этой статье представлена информация о проблеме, при которой приложение Dell Pair не запускается автоматически при возвращении периферийных устройств Dell (клавиатуры, мыши и т. д.) в диапазон обнаружения. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Если приложение Dell Pair не запускается автоматически, это происходит в следующих сценариях:

  • После случайного закрытия консоли Dell Pair без нажатия кнопки «Pair» (для сопряжения периферийных устройств) затем возврата периферийного устройства в диапазон обнаружения.
  • После автоматического закрытия консоли Dell Pair (никаких действий пользователя для par или connect) периферийное устройство возвращается в диапазон обнаружения.
    • Поднесите периферийное устройство ближе к зоне обнаружения компьютера (< 30 см), после чего появится консоль Dell Pair, и пользователю будет предложено выполнить сопряжение или подключение. Действие пользователя по подключению и сопряжению в консоли автоматически отклоняется.

Пользовательский интерфейс (UI) консоли Dell Pair:
Пользовательский интерфейс консоли Dell Pair

Справочная информация о Dell Pair

Dell Pair поддерживает следующие функции.

  • Обнаружение периферийных устройств Dell, таких как мышь и клавиатура, в пределах диапазона обнаружения для сопряжения с помощью Bluetooth.
  • Удобное сопряжение устройств через Bluetooth.

Поддерживаемые платформы

Latitude 7320
, Latitude 7420
, Latitude 7520
, Latitude 7330
, Latitude 7430
, Latitude 7530
, Latitude 9330
, Latitude 9430
, Dell Pro 13, Premium

Precision 5470
, Precision 5570
, Precision 5770
, Precision 7670
, Precision 7770

, XPS 9315
, XPS 9320
, XPS 9520
, XPS 9720


Поддерживаемые операционные системы:

Windows 10, сборка версии 10.0.19041 и выше.
Windows 11

Cause

MAC-адрес периферийного устройства не изменяется, чтобы инициировать повторный запуск консоли.
Пользователь закрыл пользовательский интерфейс консоли Dell Pair, чтобы он не запрашивал снова, если MAC-адрес периферийного устройства не изменится путем выключения устройства и повторного запуска сопряжения, или если устройство не выйдет из диапазона на время обнаружения.

Resolution

Dell Pair

Для сопряжения периферийных устройств можно выполнить одно из следующих действий:

  • Выключите и включите периферийное устройство, чтобы снова инициировать сопряжение, нажав и удерживая кнопку сопряжения и переместив периферийное устройство ближе к компьютеру, чтобы оно оставалось менее чем на 30 см.
  • Выведите периферийное устройство из зоны действия (>1 м) как минимум на 8 секунд и верните в пределах досягаемости. Переместите или используйте периферийное устройство, не оставляя его статичным.

В начало

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000203847
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.