Консоль Dell Pair не запускається автоматично, коли периферійний пристрій повертається в зону виявлення

Summary: Ця стаття містить інформацію про те, що програма Dell Pair не запускається автоматично, коли периферійні пристрої Dell (клавіатури, миші тощо) повертаються в зону виявлення.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Неавтоматичний запуск програми Dell Pair може статися в наступних сценаріях:

  • Після випадкового закриття консолі Dell Pair без натискання кнопки «Пара» (для парування периферії), а потім повернення периферії в діапазон виявлення.
  • Після того, як консоль Dell Pair автоматично відключається (без дій користувача для par або connect), периферійний пристрій повертається в діапазон виявлення.
    • Наблизьте периферійний пристрій до дальності виявлення комп'ютера (< 30 см), з'явиться консоль Dell Pair, яка запропонує користувачеві створити пару або підключитися. Відсутність дій користувача для підключення та сполучення в консолі автоматично закривається.

Інтерфейс користувача консолі Dell Pair (UI):
Інтерфейс користувача консолі Dell Pair

Передісторія Dell Pair

Dell Pair підтримує наступне:

  • Виявляйте периферійні пристрої Dell, такі як миші та клавіатури, коли вони знаходяться в межах досяжності виявлення для сполучення за допомогою Bluetooth.
  • Легко створюйте пару з пристроями через Bluetooth.

Підтримувані платформи:

Широта 7320 Широта 7420
Широта 7520
Широта 7330
Широта 7430
Широта 7530
Широта 9330
Широта 9430
Dell Pro 13 Преміум Точність

5470

Точність 5570 Точність 5770
Точність 7670
Точність 7770

XPS 9315
XPS 9320
XPS 9520
XPS 9720


Підтримувані операційні системи:

Windows 10, версія збірки 10.0.19041 і вище.
Вікна 11

Cause

MAC-адреса периферійного пристрою не змінюється, щоб ініціювати повторний запуск консолі.
Користувач закрив інтерфейс консолі Dell Pair, щоб він не запитував знову, якщо периферійна MAC-адреса не зміниться після вимкнення пристрою та повторного початку сполучення або пристрій не виходить за межі досяжності на час виявлення.

Resolution

Пара Dell

Для сполучення периферійних пристроїв можна виконати одну з наведених нижче дій:

  • Вимкніть і ввімкніть периферійний пристрій, щоб знову ініціювати сполучення, довго натискаючи кнопку сполучення та перемістивши периферійний пристрій ближче до комп'ютера на менше ніж 30 см.
  • Виведіть периферійний пристрій за межі досяжності (>1 м) принаймні на 8 секунд і поверніть назад у межах досяжності. Переміщайте або використовуйте периферійний пристрій замість того, щоб залишати його статичним.

Догори

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000203847
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.