O console do Dell Pair não é iniciado automaticamente quando um periférico é trazido de volta para a faixa de detecção

Summary: Este artigo fornece informações sobre o fato de o aplicativo Dell Pair não ser iniciado automaticamente quando periféricos Dell (teclados, mouses etc.) são colocados de volta na faixa de detecção. ...

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Symptoms

A não inicialização automática do aplicativo Dell Pair pode ocorrer nos seguintes cenários:

  • Depois de fechar acidentalmente o console do Dell Pair sem clicar em "Pair" (para pareamento de periféricos), traga o periférico de volta para a faixa de detecção.
  • Depois que o console do Dell Pair é descartado automaticamente (sem ação do usuário para par ou conexão), o periférico é trazido de volta para a faixa de detecção.
    • Aproxime o periférico da faixa de detecção do computador (< 30 cm), o console do Dell Pair será exibido, solicitando que o usuário emparelhe ou conecte. Nenhuma ação do usuário para conectar e emparelhar no console é descartada automaticamente.

Interface do usuário (IU) do console do Dell Pair:
Interface do usuário do console do Dell Pair

Histórico do Dell Pair

O Dell Pair é compatível com o seguinte:

  • Detecte dispositivos periféricos da Dell, como mouses e teclados, quando estiverem dentro da faixa de detecção para emparelhar usando Bluetooth.
  • Emparelhe perfeitamente os dispositivos por meio do Bluetooth.

Plataformas compatíveis:

Latitude 7320
, Latitude 7420
, Latitude 7520
, Latitude 7330
, Latitude 7430
, Latitude 7530
, Latitude 9330
, Latitude 9430
, Dell Pro 13, Premium

, Precision 5470
, Precision 5570
, Precision 5770
, Precision 7670
, Precision 7770

, XPS 9315
, XPS 9320
, XPS 9520, XPS 9720


Sistemas operacionais compatíveis:

Windows 10, compilação versão 10.0.19041 e posterior.
Windows 11

Cause

O endereço MAC do periférico não é alterado para iniciar o console para reiniciar.
O usuário fechou a IU do console do Dell Pair para que ela não seja solicitada novamente, a menos que o endereço MAC periférico mude desligando o dispositivo e iniciando o emparelhamento novamente ou o dispositivo fique fora do intervalo durante o tempo de detecção.

Resolution

Dell Pair

Você pode executar uma das seguintes ações para emparelhar os dispositivos periféricos:

  • Desligue e ligue o periférico para iniciar o emparelhamento novamente, pressionando o botão de emparelhamento e aproximando o periférico do computador a menos de 30 cm.
  • Retire o periférico do alcance (>1 m) por pelo menos 8 segundos e traga-o de volta dentro do alcance. Mova ou use o periférico em vez de deixá-lo estático.

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Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000203847
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  6
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