Dell Pair Console startar inte automatiskt när en kringutrustning återförs till detekteringsområdet

Summary: Den här artikeln innehåller information om att programmet Dell Pair inte startar automatiskt när Dell-kringutrustning (tangentbord, möss osv.) återförs till detektionsområdet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Att programmet Dell Pair inte startar automatiskt kan inträffa i följande scenarier:

  • Efter att av misstag ha stängt Dell Pair-konsolen utan att klicka på "Pair" (för perifer parkoppling) och sedan fört tillbaka kringutrustningen till detekteringsområdet.
  • När Dell Pair-konsolen stängs automatiskt (ingen användaråtgärd för par eller anslutning) förs kringutrustningen tillbaka till detekteringsområdet.
    • Om du flyttar kringutrustningen närmare datorns identifieringsområde (< 30 cm) visas Dell Pair-konsolen och användaren uppmanas att parkoppla eller ansluta. Ingen användaråtgärd för att ansluta och parkoppla i konsolen stängs automatiskt.

Användargränssnitt (UI) för Dell Pair Console:
Användargränssnitt för Dell Pair Console

Bakgrund till Dell Pair

Dell Pair har stöd för följande:

  • Identifiera Dell-kringutrustning som möss och tangentbord när de är inom detekteringsområdet för att para ihop med Bluetooth.
  • Koppla smidigt ihop enheter via Bluetooth.

Plattformar som stöds:

Latitude 7320 Latitude 7420
Latitude 7520
Latitude 7330
Latitude 7430
Latitude 7530
Latitude 9330
Latitude 9430
Dell Pro 13 Premium

Precision 5470
Precision 5570
Precision 5770
Precision 7670 Precision 7770
Precision 7770

XPS 9315
XPS 9320
XPS 9520
XPS 9720


Operativsystem som stöds:

Windows 10, version 10.0.19041 och senare.
Windows 11 (på engelska)

Cause

MAC-adressen för kringutrustningen ändras inte för att initiera konsolen för att starta om.
Användaren stängde användargränssnittet för Dell Pair-konsolen så att det inte efterfrågas igen, såvida inte den perifera MAC-adressen ändras genom att stänga av enheten och starta parkopplingen igen eller enheten hamnar utanför intervallet för detekteringstiden.

Resolution

Dell Pair

Du kan utföra en av följande åtgärder för att parkoppla kringutrustningen:

  • Stäng av och slå på kringutrustningen för att starta parkopplingen igen genom att trycka länge på parkopplingsknappen och flytta kringutrustningen närmare datorn till mindre än 30 cm.
  • Ta periferin utanför räckvidden (>1 m) i minst 8 sekunder och för tillbaka inom räckhåll. Flytta eller använd kringutrustningen i stället för att lämna den statisk.

Överst på sidan

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000203847
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.