Konzole Dell Pair se automaticky nespustí, když periferní zařízení vrátíte zpět do rozsahu detekce

Summary: Tento článek obsahuje informace o problému, kdy se aplikace Dell Pair automaticky nespustí, když jsou periferní zařízení Dell (klávesnice, myši atd.) znovu v dosahu detekce.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

K tomu, že se aplikace Dell Pair nespustí automaticky, může dojít v následujících scénářích:

  • Po náhodném zavření konzole Dell Pair, aniž byste klikli na tlačítko "Pair" (pro párování periferií), vraťte periferní zařízení zpět do rozsahu detekce.
  • Po automatickém zavření konzole Dell Pair (žádná akce uživatele pro par nebo connect) se periferní zařízení vrátí zpět do rozsahu detekce.
    • Přiblížíte-li periferní zařízení k rozsahu detekce počítače (< 30 cm), zobrazí se konzole Dell Pair s výzvou k párování nebo připojení. Žádná akce uživatele pro připojení a párování v konzoli se automaticky zavře.

Uživatelské rozhraní (UI) konzole Dell Pair:
Uživatelské rozhraní konzole Dell Pair

Pozadí aplikace Dell Pair

Software Dell Pair podporuje následující funkce:

  • Zjišťování periferních zařízení Dell, jako jsou myši a klávesnice, pokud jsou v dosahu, ke spárování pomocí technologie Bluetooth.
  • Plynulé párování zařízení prostřednictvím technologie Bluetooth.

Podporované platformy:

Latitude 7320
, Latitude 7420
, Latitude 7520
, Latitude 7330
, Latitude 7430
, Latitude 7530
, Latitude 9330
, Latitude 9430
, Dell Pro 13, Premium

, Precision 5470
, Precision 5570
, Precision 5770
, Precision 7670
, Precision 7770

, XPS 9315
, XPS 9320
, XPS 9520
, XPS 9720


Podporované operační systémy:

Windows 10, sestavení verze 10.0.19041 a vyšší.
Windows 11

Cause

Adresa MAC periferního zařízení se nezmění, aby se konzole znovu spustila.
Uživatel zavřel uživatelské rozhraní konzole Dell Pair, aby se výzva nezobrazila znovu, pokud se nezmění adresa MAC periferního zařízení vypnutím zařízení a opětovným zahájením párování nebo pokud se zařízení po dobu detekce nedostane mimo dosah.

Resolution

Dell Pair

Chcete-li periferní zařízení spárovat, proveďte jednu z následujících akcí:

  • Vypnutím a zapnutím periferního zařízení znovu zahájíte párování dlouhým stisknutím tlačítka párování a přiblížením periferního zařízení k počítači na méně než 30 cm.
  • Vyjměte periferní zařízení z dosahu (>1 m) alespoň na 8 sekund a vraťte se do dosahu. Přesuňte nebo použijte periferní zařízení, místo toho, abyste jej ponechávali statické.

Zpět na začátek

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000203847
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.