Como obter uma chave de recuperação do BitLocker de sua conta da Microsoft

Summary: Saiba como localizar e usar sua chave de recuperação do BitLocker para desbloquear um dispositivo Windows criptografado com a Criptografia de Unidade de Disco BitLocker.

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Instructions

O que é uma chave de recuperação do BitLocker?

O BitLocker é um recurso de segurança do Windows que criptografa sua unidade para proteger seus dados. Se o Windows detectar uma alteração ou uma possível ameaça, ele poderá solicitar que você digite uma chave de recuperação do BitLocker para desbloquear o dispositivo.

Quando você precisa de uma chave de recuperação do BitLocker?

Você pode ser solicitado a fornecer sua chave de recuperação nestas situações:

  • Após uma atualização do BIOS ou do firmware
  • Se você substituir o hardware (como a placa-mãe ou o disco rígido)
  • Quando o Windows detecta atividade suspeita
  • Se você esquecer a senha do BitLocker
  • Depois de ativar o BitLocker manualmente
  • Se o dispositivo for gerenciado pela escola ou local de trabalho
  • Quando uma unidade externa está conectada durante a inicialização
  • Se o dispositivo entrar no modo de recuperação inesperadamente

Onde a chave de recuperação é salva?

Sua chave de recuperação do BitLocker pode ser armazenada em um dos seguintes locais:

  • Sua conta da Microsoft
  • Uma unidade flash USB
  • Uma cópia impressa
  • Um arquivo salvo em outro dispositivo ou rede
  • Sua conta do Azure Active Directory (para dispositivos corporativos ou escolares)

Este guia orienta você na obtenção de uma chave de recuperação em sua conta da Microsoft. Se você tiver uma chave armazenada em um dos outros locais, use a chave desse local.

Nota: A Dell não armazena nem fornece chaves de recuperação do BitLocker. Se o dispositivo for gerenciado por uma organização, entre em contato com o suporte de TI.

Como localizar a chave de recuperação do BitLocker em sua conta da Microsoft

Siga estas etapas para localizar sua chave de recuperação:

  1. Visite account.microsoft.com.
  2. Entre com a conta da Microsoft vinculada ao seu dispositivo.
  3. Selecione Dispositivos.
  4. Escolha o dispositivo que precisa da chave de recuperação e selecione Visualizar detalhes.
  5. Selecione Gerenciar chaves de recuperação.
  6. Se solicitado, faça login novamente para verificar sua identidade.
  7. Localize os 8 primeiros dígitos do ID da chave exibido na tela do dispositivo bloqueado.
    Tela BitLocker Recovery
  8. Combine os 8 primeiros dígitos do ID da chave com a chave de recuperação com o mesmo ID listado em sua conta da Microsoft.
    Nota: Dependendo da configuração da unidade, um computador pode mostrar várias unidades se você optar por criptografar unidades adicionais.
    • OSV = volume do sistema operacional
    • FDV = volume de disco fixo (unidade de disco secundária)
    • RDV = volume de disco removível (chave USB)
  9. Digite a chave de recuperação em seu dispositivo.
  10. Selecione Enter para desbloquear o dispositivo.

Visite a página Encontre sua chave de recuperação do BitLocker da Microsoft para obter mais informações e orientações visuais.

Se você não conseguir localizar sua chave de recuperação do BitLocker usando sua(s) conta(s) da Microsoft e não tiver uma chave salva de outra maneira mencionada acima, será necessário reinstalar o Windows. Consulte nosso guia Reparar e restaurar o computador usando o SupportAssist OS Recovery para obter mais informações.

Additional Information

Consulte estes artigos da base de conhecimento Dell para obter informações relacionadas:

Verifique esses recursos no site de suporte da Microsoft.

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Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
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Article Number: 000204202
Article Type: How To
Last Modified: 17 Nov 2025
Version:  8
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