Звук или микрофон пропадает при использовании спикерфона с подавлением эха на мониторах Dell C2422HE, C2722DE и C3422WE

Summary: В этой статье представлена информация о проблемах со звуком при использовании приложений для конференций или аудио при подключении компьютера через USB-C к монитору-концентратору.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Звук или микрофон могут пропадать или отображаться как недоступные при использовании приложений для конференций. Звук может перестать отвечать в приложениях воспроизведения при использовании спикерфона с подавлением эха в Windows 10 или Windows 11.

Затронутые мониторы:

  • 24-дюймовый монитор Dell для видеоконференций C2422HE
  • 27-дюймовый монитор Dell для видеоконференций C2722DE
  • Изогнутый монитор Dell 34 для видеоконференций C3422WE

Затронутые компьютеры:

  • Latitude 3520
  • Latitude 5420
  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 9420
  • OptiPlex 7090 Ultra
  • XPS 9310

Cause

Информация о причине отсутствует.

Resolution

Обновление микропрограммы монитора до последней версии решает проблему. Инструкции по скачиванию и установке микропрограммы см. в статье Скачивание и установка драйверов Dell.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9420, Latitude 3520, Latitude 5420, OptiPlex 7090 Ultra, XPS 13 9310
Article Properties
Article Number: 000204698
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.