Viktig informasjon om salgslutt for Dell Encryption

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Encryption Enterprise
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption External Media Edition
• Dell Encryption BitLocker Manager
• Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
• Dell Encryption Full Disk Encryption

Nye kommersielle kunder kan fortsette å kjøpe Dell Encryption Personal- og Dell Encryption-produkter frem til 2. september 2022.

Gjeldende kommersielle Dell Encryption Personal- og Dell Encryption Enterprise-kunder har frist til 31. januar 2023 for å:

• Kjøp nye 1-års lisenser.
• Fornye eksisterende lisenser for 1 år.
• Kjøp flere lisenser for å samarbeide med eksisterende installerte flerårige lisenser.

Hvorfor faser Dell ut krypteringsproduktene sine?

Dell Endpoint Securitys mål er å tilby bransjeledende, differensierte programvare- og serviceløsninger som hjelper kundene med å oppnå en så sikker holdning som mulig. I jakten på dette oppdraget evaluerer vi kontinuerlig vår portefølje av løsninger for å sikre at de fortsetter å støtte dette oppdraget.

Beslutningen om å fase ut Dell Encryption-løsningene (personlige versjoner og bedriftsversjoner) er basert på:

• Et krypteringsmarked som blir svært commoditized
• Konkurransedyktige tilbud som er gratis
• Dells strategiske og økonomiske beslutning om å reinvestere i andre vekstområder

Hvilke alternativer til Dell Encryption anbefaler du at vi går over til?

Hver organisasjon bør ta en informert beslutning som er basert på sine spesifikke behov. Med slutten av vedlikeholds- og støttedatoen i 2026, har du en lang rullebane for å bedre evaluere alternativene dine.

Slutter krypteringslisensene mine å fungere?

Nei, krypteringslisensene dine støttes og vedlikeholdes, og du fortsetter å motta støtte gjennom hele kontraktsperioden. Dell tilbyr lang leveringstid for å avslutte støtten for kryptering for å gi kundene tid til å bestemme migreringsalternativer når støtte og vedlikehold avsluttes.

Alle eller noen av lisensene mine utløper snart (før utgangen av 2023), hva kan jeg gjøre?

Som verdsatt Dell-kunde har du flere alternativer. Du har frist til 31. januar 2023 med å:

• Kjøp nye 1-års lisenser.
• Fornye eksisterende lisenser for 1 år.
• Kjøp flere lisenser for å samarbeide med eksisterende installerte flerårige lisenser.

Lisensene mine utløper ikke med det første (forbi 2023), er det noe jeg må gjøre?

Det er ingenting for deg å gjøre i dag. Vi fortsetter å støtte eksisterende krypteringslisenser til kontrakten utløper. Det kan være lurt å begynne å vurdere produktalternativer du kan migrere til når støttekontrakten utløper. Du finner instruksjoner for migrering i kundebrevet ditt. Hvis du ikke finner kundebrevet ditt, kan du kontakte Dell-salgsrepresentanten din.

Lisensene mine utløper etter 31. januar 2026. Blir støtten min forlenget til da?

Det er mulig at du kan ha en kontrakt som varer utover fristen for støtte 31. januar 2026. Hvis du mener at dette er tilfelle, kan du kontakte kundekontakten din hos Dell Support for å gjennomgå detaljene i kontrakten og bekrefte tidsfristen for krypteringsstøtte.

Jeg kjøper dette og ønsker å kjøpe nye lisenser, hva gjør jeg?

Dessverre kan vi ikke fortsette å selge noen krypteringslisenser etter 31. januar 2023. Kontakt kundekontakten din hos Dell, eller send oss en e-post på Dell.Encryption@dell.com hvis du har langvarige spørsmål.

Jeg kjøper dette ofte, og jeg har foretrukket konfigurasjoner som inkluderer Dell Encryption. Hvordan endres mine foretrukne konfigurasjoner etter 31. januar 2023?

Konfigurasjoner vil endres i de kommende månedene, men bør fortsatt være tilgjengelig for tilbakevendende kjøpere. Dette gjøres på en måte som utgjør minst mulig inntrenging for våre kunder.

Hvordan migrerer vi fra Dell Encryption?

Du finner instruksjoner for migrering i kundebrevet ditt. Hvis du ikke finner kundebrevet ditt, kan du kontakte Dell-salgsrepresentanten din. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte kundekontakten din hos Dell Support før datoen avtalen avsluttes.

Jeg har et spørsmål som ikke er besvart i denne FAQ, hvem skal jeg kontakte?

Hvis dere har langvarige spørsmål som kundebrevet eller disse vanlige spørsmålene ikke dekker, kan dere kontakte salgsteamet for Dell Endpoint ved å sende oss en e-post på Dell.Encryption@dell.com.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.