EVT-TLMY-00001 La télémétrie n’a pas pu être envoyée à la connectivité CloudIQ avec Secure Remote Services a échoué
Summary: La télémétrie n’a pas pu être envoyée à la connectivité CloudIQ avec Secure Remote Services.
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Symptoms
Data Domain a été trouvé en train de générer des alertes d’avertissement ci-dessous :
Message d’événement : La télémétrie n’a pas pu être envoyée à CloudIQ, %1.
Cela se répète fréquemment pendant 20 à 30 minutes et réapparaît même après l’effacement de l’alerte.
Cette alerte d’avertissement s’affiche sur Data Domain en raison d’un problème réseau sur le serveur de passerelle SRS/SCG.
Un service de collecte serait en panne et provoquerait le problème sur la passerelle SRS/SCG.
C’est pour l’impossibilité de transmettre le message à la passerelle SRS/SCG.
SNMP doit être redémarré pour que les modifications prennent effet sur DD.
# snmp show config # snmp disable # snmp enable
Cause
Problème de réseau sur le serveur de passerelle SRS/SCG.
Resolution
Redémarrez les services ou le serveur de passerelle SRS/SCG.
Si nécessaire, mettez également à jour la version SRS/SCG vers la version la plus récente.
Si nécessaire, mettez également à jour la version SRS/SCG vers la version la plus récente.
Additional Information
Collaborez avec l’équipe Secure Remote Services pour d’autres problèmes sur la passerelle SRS/SCG.
Affected Products
Data Domain, PowerProtect Data Protection HardwareProducts
Secure Connect GatewayArticle Properties
Article Number: 000207011
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Nov 2025
Version: 7
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