EVT-TLMY-00001 Telemetria não pôde ser enviada ao CloudIQ Falha na conectividade com o Secure Remote Services
Summary: Não foi possível enviar a telemetria ao CloudIQ Falha na conectividade com o Secure Remote Services.
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Symptoms
O Data Domain foi encontrado lançando alertas de advertência abaixo:
Mensagem de evento: Não foi possível enviar a telemetria ao CloudIQ, %1.
Isso se repetirá com frequência como 20-30 minutos e reaparecerá mesmo depois de limpar o alerta.
Esse alerta de advertência é exibido no Data Domain devido a um problema de rede no servidor de gateway do SRS/SCG.
Alguns serviços de coleta estariam inativos e causariam o problema no gateway do SRS/SCG.
É para não ser possível transmitir a mensagem para o gateway do SRS/SCG.
O SNMP deve ser reiniciado para que as alterações tenham efeito no DD.
# snmp show config # snmp disable # snmp enable
Referência de SNMP: Data Domain: Configuração de SNMP comum e problemas que fazem com que os serviços de monitoramento sejam desativados no software de backup integrado ou no DPA
Cause
Problema de rede no servidor gateway do SRS/SCG.
Resolution
Reinicie os serviços ou o servidor de gateway do SRS/SCG.
Se necessário, atualize a versão do SRS/SCG também para a mais recente.
Se necessário, atualize a versão do SRS/SCG também para a mais recente.
Additional Information
Colaboração com a equipe do Secure Remote Services para obter mais problemas sobre o gateway do SRS/SCG.
Affected Products
Data Domain, PowerProtect Data Protection HardwareProducts
Secure Connect GatewayArticle Properties
Article Number: 000207011
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Nov 2025
Version: 7
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