Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 -telakointiaseman USB-portit saattavat epäonnistua, kun virtaliitännässä on laite

Summary: Lue, mitä tehdä, jos Dell Thunderbolt WD22TB4 -telakan USB-portit lakkaavat toimimasta virtaliitännän jälkeen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kun virtasyötöllinen laite (kuten virtaliitännällinen kaiutin) on liitetty Dell Thunderbolt -telakkaan WD22TB4, USB-portit saattavat lakata toimimasta.

Laitteet, joita asia koskee:

  • Dell Thunderbolt -telakka – WD22TB4

Cause

Tämä ei johdu Dellin laitteistoviasta. Useat tietoturvaohjelmistopaketit voivat estää Thunderbolt 4 (TB4) -toiminnan.

Resolution

Tarkista, toimiiko virtajohtoinen laite jäännösvirran vapauttamisen avulla. Jos ei, yritä poistaa tietoturvaohjelmisto tilapäisesti käytöstä. Lisätietoja on seuraavissa ohjeissa.

Pura Dell Thunderbolt Dock -telakan jäännösvirta – WD22TB4

  1. Irrota telakan USB Type-C- tai Thunderbolt-kaapeli tietokoneesta.
  2. Katkaise verkkovirta telakasta.
  3. Pura jäljellä oleva virta telakasta painamalla virtapainiketta 30 sekuntia.
  4. Liitä telakka verkkovirtaan.
  5. Virtapainikkeen telakan merkkivalon pitäisi vilkkua kolme kertaa.
  6. Liitä telakan USB Type-C- tai Thunderbolt-kaapeli takaisin tietokoneeseen.
Huomautus: USB Type-C -liittimen merkkivalo saattaa palaa huolimatta virheestä siirrettäessä tietokoneen virtaa.

Tietoturvaohjelmiston tilapäinen poistaminen käytöstä

Testaa, aiheuttaako asennettu Security Suite -ohjelmisto ongelman, poistamalla Security Suite -ohjelmiston tilapäisesti käytöstä. Jos Security Suite -ohjelmiston tilapäinen poistaminen käytöstä aiheuttaa USB-porttien toiminnan uudelleen, tietoturvaohjelmistopaketti estää telakan TB4-toiminnon.

Huomautus: Muista ottaa tietoturvaohjelmistopaketti uudelleen käyttöön, kun olet poistanut sen käytöstä testausta varten.

Jotkin ohjelmiston tietoturvaohjelmistot saattavat sallia telakan lisäämisen sallittujen luetteloon. Jos telakan lisääminen sallittujen luetteloon Software Security Suitessa ei ole mahdollista, kysy lisää vianmääritysohjeita Software Security Suiten valmistajalta.

Huomautus: Tietoturvaohjelmistopaketin poistaminen käytöstä tai telakan lisääminen sallittujen luetteloon vaihtelee tietoturvaohjelmistopaketin mukaan. Jos tarvitset ohjeita esimerkiksi näistä aiheista, ota yhteyttä ohjelmiston tietoturvaohjelmiston toimittajaan.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000207819
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.