连接通电设备时，戴尔 Thunderbolt 坞站WD22TB4可能出现 USB 端口故障
Summary: 了解如果戴尔 Thunderbolt WD22TB4坞站的 USB 端口在连接通电设备后停止工作该怎么办。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
当通电设备（例如通电扬声器）插入 Dell Thunderbolt 坞站 - WD22TB4时，USB 端口可能会停止工作。
受影响的设备：
- 戴尔 Thunderbolt 坞站 - WD22TB4
Cause
这不是由于戴尔硬件故障造成的。多个安全软件套件可能会阻止 Thunderbolt 4 （TB4） 功能。
Resolution
检查释放弱电是否允许通电的设备工作。如果没有，请尝试暂时禁用安全软件。有关更多信息，请参阅以下步骤。
释放戴尔 Thunderbolt 坞站上的残余电量 - WD22TB4
- 从计算机卸下坞站 USB Type-C 或 Thunderbolt 线缆。
- 从坞站上拔下交流电源。
- 按住电源按钮 30 秒钟，以耗尽坞站上的任何剩余电源。
- 将交流电源适配器插入坞站。
- 电源按钮上的坞站 LED 指示灯应闪烁三次。
- 将坞站的 USB Type-C 或 Thunderbolt 线缆重新插入计算机。
提醒：尽管计算机供电时出错，但 USB Type-C 连接器 LED 可能仍然亮起。
暂时禁用安全软件
通过暂时禁用安全套件软件，进行测试以确定是否是已安装的安全套件软件导致了问题。如果暂时禁用安全套件软件导致 USB 端口再次正常工作，则安全软件套件会阻止坞站的 TB4 功能。
提醒：请记住在禁用安全软件套件进行测试后重新启用它。
某些软件安全套件可能允许将坞站列入允许列表。如果不允许在软件安全套件中加入坞站，请联系软件安全套件供应商以获取进一步的故障处理选项。
提醒：禁用安全软件套件或将坞站列入允许列表的过程因安全软件套件而异。有关这些主题及更多内容的说明，请联系您的软件安全套件供应商。
Affected Products
Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000207819
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Oct 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.