Latitude 5430 Rugged y Latitude 7330 Rugged Extreme no tienen ninguna opción para Acerca de mi batería en Dell Optimizer

Los modelos Latitude 5430 Rugged y Latitude 7330 Rugged Extreme admiten baterías dobles. La ranura 2 es la batería principal. Cuando solo la ranura 1 tiene una batería conectada, Dell Optimizer (DO) no puede mostrar Acerca de la información de la batería . Esto no ocurre cuando hay una batería conectada en la ranura 2. Este problema solo se produce en modelos con varias baterías.

En la imagen a continuación, se muestra un ejemplo de ranura 1 y ranura 2. Cuando sostenga la laptop con el asa hacia arriba y mire la parte inferior de la laptop, la ranura 1 estará a la izquierda y la ranura 2 estará a la derecha.

Si no hay una batería conectada en la ranura 2, los usuarios no podrán acceder a la información de la batería a través de Dell Optimizer.

Plataformas afectadas:

• Latitude 5430 Rugged
• Latitude 7330 Rugged Extreme

Productos afectados:

• Dell Optimizer

Dell Optimizer requiere, cuando se utiliza una sola batería, colocar la batería en la ranura 2.

Soluciones alternativas si se utiliza una sola batería en la ranura 1:

• Los usuarios pueden obtener información relevante de la configuración de batería y alimentación de Windows . Haga clic con el botón secundario en el menú Inicio, haga clic en Configuración, haga clic en Sistema y, a continuación, haga clic en Alimentación y batería.
  
• Mueva la batería a la ranura 2 y, a continuación, reinicie Dell Optimizer para acceder a Acerca de la información de la batería.