Гарнитура Alienware не работает при подключении с помощью кабеля 3,5 мм

Summary: В этой статье представлена информация о проблеме с гарнитурой Dell Alienware при подключении с помощью кабеля 3,5 мм.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При подключении гарнитуры Alienware к компьютеру с помощью кабеля 3,5 мм может отсутствовать звук или микрофон.

Затронутый продукт

  • Трехрежимная беспроводная игровая гарнитура Alienware AW725H
  • Беспроводная игровая гарнитура Alienware AW920H с тремя режимами
  • Двухрежимная беспроводная игровая гарнитура Alienware AW720H

Cause

Существует несколько причин, по которым гарнитура может не работать при подключении с помощью кабеля 3,5 мм.

  1. Подключение изнатого конца кабеля 3,5 мм к гарнитуре и компьютеру.
  2. Звук отключается, когда гарнитура заряжается с помощью кабеля USB-C.
  3. Программное обеспечение гарнитуры устарело.

Resolution

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:

  1. Подключите конец кабеля 3,5 мм для микрофона к гарнитуре (выделен красным цветом, рис. 1), а другой конец кабеля — к компьютеру. При обратном подключении кабеля кабель не будет работать.
    Подключение кабеля 3,5 мм к гарнитуре и компьютеру
  2. При использовании кабеля 3,5 мм все функции аудио и микрофона автоматически направляются через него независимо от того, включена гарнитура или выключена.
  3. Убедитесь, что на гарнитуре установлена последняя версия ПО. Сведения об обновлении программного обеспечения см. в следующей статье: Часто задаваемые вопросы о драйверах и скачиваемых материалах.

Affected Products

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000209764
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.