Alienware headset werkt niet wanneer deze is aangesloten met een 3,5 mm-kabel

Summary: Dit artikel bevat informatie over een probleem met de Dell Alienware headset wanneer deze is aangesloten met een 3,5 mm-kabel.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Gebruikers van een Alienware headset kunnen een gebrek aan geluid of microfoonfunctionaliteit ervaren wanneer deze met een 3,5 mm-kabel op hun computer is aangesloten.

Getroffen product

  • Alienware Tri-Mode draadloze gamingheadset AW725H
  • Alienware Tri-Mode draadloze gamingheadset AW920H
  • Alienware draadloze gamingheadset met dual mode AW720H

Cause

Er zijn verschillende redenen waarom de headset mogelijk niet werkt wanneer deze is aangesloten met een 3,5 mm-kabel:

  1. Het verkeerde uiteinde van de 3,5 mm-kabel aansluiten op de headset en computer.
  2. Audio wordt gedempt wanneer de headset wordt opgeladen met behulp van de USB-C-kabel.
  3. De software van de headset is niet bijgewerkt.

Resolution

Volg deze stappen om het probleem te verhelpen:

  1. Sluit het microfoonuiteinde van de 3,5 mm-kabel aan op de headset (gemarkeerd in rood Afbeelding 1) en het andere uiteinde op de computer. Als de kabel wordt omgekeerd, werkt de kabel niet.
    De 3,5 mm-kabel aansluiten op de headset en de computer
  2. Wanneer de 3,5 mm-kabel wordt gebruikt, worden alle audio- en microfoonfuncties er automatisch doorheen geleid, ongeacht of de headset is in- of uitgeschakeld.
  3. Zorg ervoor dat de headsetsoftware up-to-date is. Raadpleeg het volgende artikel om de software bij te werken: Veelgestelde vragen over drivers en downloads.

Affected Products

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000209764
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.