Гарнітура Alienware не працює при підключенні за допомогою кабелю 3,5 мм

Summary: Ця стаття містить інформацію про проблему з гарнітурою Dell Alienware при підключенні за допомогою кабелю 3,5 мм.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Користувачі гарнітури Alienware можуть зіткнутися з відсутністю звуку або функціональності мікрофона, коли вона підключена до комп'ютера за допомогою кабелю 3,5 мм.

Продукт, якого це стосується

  • Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW725H
  • Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW920H
  • Дворежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware AW720H

Cause

Є кілька причин, через які гарнітура може не працювати при підключенні за допомогою кабелю 3,5 мм:

  1. Підключення неправильного кінця кабелю 3,5 мм до гарнітури та комп'ютера.
  2. Звук вимикається, коли гарнітура заряджається за допомогою кабелю USB-C.
  3. Програмне забезпечення гарнітури не оновлено.

Resolution

Щоб вирішити проблему, виконайте такі дії:

  1. Підключіть кінець мікрофона кабелю 3.5 мм до гарнітури (виділено червоним кольором на малюнку 1), а інший кінець – до комп'ютера. Якщо кабель перевернутий, кабель не працює.
    Підключення кабелю 3,5 мм до гарнітури та комп'ютера
  2. Коли використовується кабель 3,5 мм, усі функції аудіо та мікрофона автоматично передаються через нього, незалежно від того, увімкнена чи вимкнена гарнітура.
  3. Переконайтеся, що програмне забезпечення гарнітури оновлено. Щоб оновити програмне забезпечення, перегляньте наступну статтю: Драйвери та поширені запитання щодо завантажень.

Affected Products

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000209764
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.