Il prompt di associazione di Dell Pair non viene visualizzato dopo l'installazione

Summary: Questo articolo fornisce informazioni e risoluzione del prompt di associazione del software Dell Pair che non viene visualizzato dopo l'installazione.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Piattaforme interessate:

  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 7520
  • Latitude 7330
  • Latitude 7430
  • Latitude 7530
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Precision 5470
  • Precision 5570
  • Precision 5770
  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • XPS 9315
  • XPS 9320
  • XPS 9520
  • XPS 17 9720
  • Dell Pro 13 Premium

Prodotti interessati

  • Dell Pair

Sistemi operativi interessati:

  • Windows 11
  • Windows 10, build 10.0.19041 e versioni successive

Gli utenti potrebbero riscontrare che il prompt di associazione di Dell Pair non viene visualizzato quando ci si avvicina a un notebook Dell con un dispositivo Bluetooth, dopo aver installato Dell Pair senza riavviare il computer.

Storia di Dell Pair

Dell Pair supporta le seguenti funzioni:

  • Rilevare i dispositivi Dell (ad esempio, mouse e tastiera) quando si trovano all'interno dell'intervallo di rilevamento per l'associazione tramite Bluetooth.
  • Associa automaticamente i dispositivi tramite Bluetooth.

Cause

Quando Dell Pair è installato, viene installato il driver di filtro che richiede la reimpostazione del controller Bluetooth. Questo passaggio è necessario per consentire al Bluetooth di caricare il driver del filtro Dell Pair al riavvio e in modo che la funzionalità Dell Pair inizi a funzionare. Se il driver Bluetooth non gestisce correttamente il ripristino Bluetooth, la funzionalità Dell Pair non funziona a meno che il Bluetooth non venga disattivato e riattivato.

Resolution

Dopo l'installazione di Dell Pair, se l'utente avvicina il dispositivo al computer per l'associazione e se non viene richiesto l'associazione, attivare (Spegni, quindi attiva) l'impostazione Bluetooth dalle impostazioni di Windows utilizzando:

  • Windows 11: Impostazioni> di Windows Bluetooth e dispositivi
  • Windows 10: Impostazioni> di Windows Bluetooth e altri dispositivi
    Impostazioni Bluetooth di Windows 11

    Impostazioni Bluetooth di Windows 10

 

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000209916
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
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