Meldingen om parkobling av Dell Pair vises ikke etter installasjonen

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon og løsning på spørsmålet om parkobling av Dell Pair-programvaren som ikke vises etter installasjonen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte plattformer:

  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 7520
  • Latitude 7330
  • Latitude 7430
  • Latitude 7530
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Precision 5470
  • Precision 5570
  • Precision 5770
  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • XPS 9315
  • XPS 9320
  • XPS 9520
  • XPS 17 9720
  • Dell Pro 13 Premium

Berørte produkter

  • Dell Pair

Berørte operativsystemer:

  • Windows 11
  • Windows 10, Build v10.0.19041 og nyere

Brukere kan oppleve at meldingen om parkobling for Dell Pair ikke vises når de flytter seg nærmere en bærbar Dell-PC med en Bluetooth-enhet, etter at de har installert Dell Pair uten å starte datamaskinen på nytt.

Bakgrunnen til Dell Pair

Dell Pair støtter følgende:

  • Oppdag Dell-enheter (for eksempel mus og tastatur) når de er innenfor deteksjonsområdet for å pare dem ved hjelp av Bluetooth.
  • Par enheter automatisk via Bluetooth.

Cause

Når Dell Pair er installert, installeres filterdriveren som krever at Bluetooth-kontrolleren tilbakestilles. Dette trinnet er nødvendig for at Bluetooth skal kunne laste inn driveren for Dell Pair-filteret når det starter på nytt, slik at Dell Pair-funksjonaliteten begynner å fungere. Hvis Bluetooth-driveren ikke håndterer tilbakestillingen av Bluetooth på riktig måte, fungerer ikke Dell Pair-funksjonaliteten med mindre Bluetooth er slått av og på igjen.

Resolution

Hvis brukeren etter installasjonen av Dell Pair bringer enheten nærmere datamaskinen for parkobling, og hvis det ikke er noen ledetekst for paring, bytter du (slå av og deretter på) for Bluetooth-innstillingen fra Windows-innstillingene ved hjelp av:

  • Windows 11: Windows-innstillinger>Bluetooth og enheter
  • Windows 10: Windows-innstillinger>Bluetooth og andre enheter
    Bluetooth-innstillinger for Windows 11

    Bluetooth-innstillinger for Windows 10

 

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000209916
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.