Запрос на сопряжение Dell Pair не отображается после установки

Summary: В этой статье содержится информация и решение проблемы, при которой запрос на сопряжение программного обеспечения Dell Pair не отображается после установки.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые платформы:

  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 7520
  • Latitude 7330
  • Latitude 7430
  • Latitude 7530
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Precision 5470
  • Precision 5570
  • Precision 5770
  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • XPS 9315
  • XPS 9320
  • XPS 9520
  • XPS 17 9720
  • Dell Pro 13 Premium

Затронутые продукты

  • Dell Pair

Затронутые операционные системы:

  • Windows 11
  • Windows 10, сборка v10.0.19041 и более поздние версии

При приближении к ноутбуку Dell Pair с устройством Bluetooth после установки Dell Pair без перезагрузки компьютера запрос на сопряжение Dell Pair может не отображаться.

Справочная информация о Dell Pair

Dell Pair поддерживает следующие функции.

  • Обнаружение устройств Dell (например, мыши и клавиатуры) в пределах диапазона обнаружения для сопряжения с помощью Bluetooth.
  • Автоматическое сопряжение устройств через Bluetooth.

Cause

Если установлена Dell Pair, выполняется установка драйвера фильтра, который требует сброса контроллера Bluetooth. Этот шаг необходим для того, чтобы Bluetooth мог загрузить драйвер фильтра Dell Pair при перезапуске и начать работу функции Dell Pair. Если драйвер Bluetooth неправильно обрабатывает сброс Bluetooth, функция Dell Pair не будет работать, пока Bluetooth не будет выключен и снова включен.

Resolution

Если после установки Dell Pair пользователь приблизил устройство к компьютеру для сопряжения и запрос на сопряжение отсутствует, переключите (выключить, затем включить) переключатель настройки Bluetooth в настройках Windows с помощью:

  • Windows 11: Параметры> Windows Bluetooth и устройства
  • Windows 10: Параметры> Windows Bluetooth и другие устройства
    Настройки Bluetooth в Windows 11

    Настройки Bluetooth в Windows 10

 

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000209916
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.