Запит на сполучення Dell Pair не відображається після встановлення

Summary: Ця стаття містить інформацію та роздільну здатність про те, що запит на сполучення програмного забезпечення Dell Pair не відображається після встановлення.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Платформи, на які це вплинуло:

  • Широта 7320
  • Широта 7420
  • Широта 7520
  • Широта 7330
  • Широта 7430
  • Широта 7530
  • Широта 9330
  • Широта 9430
  • Точність 5470
  • Точність 5570
  • Точність 5770
  • Точність 7670
  • Точність 7770
  • XPS 9315
  • XPS 9320
  • XPS 9520
  • XPS 17 9720
  • Dell Pro 13 Преміум

Продукти, на які поширюється дія

  • Пара Dell

Операційні системи, яких це стосується:

  • Вікна 11
  • Windows 10, збірка v10.0.19041 і новіші версії

Користувачі можуть зіткнутися з тим, що запит на сполучення Dell Pair не відображається під час переходу до ноутбука Dell із пристроєм Bluetooth після встановлення Dell Pair без перезавантаження комп'ютера.

Передісторія Dell Pair

Dell Pair підтримує наступне:

  • Виявляйте пристрої Dell (наприклад, мишу та клавіатуру), коли вони знаходяться в межах досяжності виявлення для сполучення за допомогою Bluetooth.
  • Автоматичне сполучення пристроїв через Bluetooth.

Cause

Коли встановлено Dell Pair, він встановлює драйвер фільтра, який вимагає скидання контролера Bluetooth. Цей крок необхідний, щоб Bluetooth міг завантажити драйвер фільтра Dell Pair під час його перезавантаження, щоб функція Dell Pair почала працювати. Якщо драйвер Bluetooth не обробляє скидання Bluetooth належним чином, функція Dell Pair не працює, якщо Bluetooth не вимкнено та знову ввімкнено.

Resolution

Після встановлення Dell Pair, якщо користувач наближає пристрій до комп'ютера для сполучення та якщо немає запиту на сполучення, перемкніть (Вимкнути, а потім увімкнути) перемикач налаштування Bluetooth у налаштуваннях Windows за допомогою:

  • Windows 11: Налаштування> Windows Bluetooth і пристрої
  • Windows 10: Налаштування> Windows Bluetooth та інші пристрої
    Налаштування Bluetooth Windows 11

    Налаштування Bluetooth Windows 10

 

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000209916
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.