Dell Pair Pairing Prompt vises ikke efter installation

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om og løsninger om Dell Pair-softwareparringsprompten, der ikke vises efter installation.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte platforme:

  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 7520
  • Latitude 7330
  • Latitude 7430
  • Latitude 7530
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Precision 5470
  • Precision 5570
  • Precision 5770
  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • XPS 9315
  • XPS 9320
  • XPS 9520
  • XPS 17 9720
  • Dell Pro 13-præmie

Påvirkede produkter

  • Dell Pair

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows 11
  • Windows 10, build v10.0.19041 og nyere

Brugere kan opleve, at Dell Pair-parringsprompten ikke vises, når du flytter tættere på en bærbar Dell-computer med en Bluetooth-enhed, efter installation af Dell Pair uden at genstarte computeren.

Baggrunden for Dell Pair

Dell Pair understøtter følgende:

  • Registrer Dell-enheder (f.eks. mus og tastatur), når de er inden for registreringsområdet, for at kunne parres ved hjælp af Bluetooth.
  • Dan automatisk par med enheder via Bluetooth.

Cause

Når Dell Pair er installeret, installeres filterdriveren, som kræver, at Bluetooth-controlleren nulstilles. Dette trin er nødvendigt, så Bluetooth kan indlæse Dell Pair-filterdriveren, når den genstarter, så Dell Pair-funktionaliteten begynder at fungere. Hvis Bluetooth-driveren ikke håndterer Bluetooth-nulstillingen korrekt, fungerer Dell Pair-funktionaliteten ikke, medmindre Bluetooth slås fra og til igen.

Resolution

Hvis brugeren efter installation af Dell Pair bringer enheden tættere på computeren for at parre, og hvis der ikke bliver bedt om parring, skal du skifte (slukke og derefter tænde) for Bluetooth-indstillingen i Windows-indstillingerne med:

  • Windows 11: Windows-indstillinger>Bluetooth og enheder
  • Windows 10: Windows-indstillinger>Bluetooth og andre enheder
    Bluetooth-indstillinger for Windows 11

    Bluetooth-indstillinger i Windows 10

 

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000209916
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.