No se muestra el mensaje de emparejamiento de Dell Pair después de la instalación

Summary: En este artículo, se proporciona información y una solución para el problema de que el indicador de emparejamiento del software Dell Pair no se muestra después de la instalación.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Plataformas afectadas:

  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 7520
  • Latitude 7330
  • Latitude 7430
  • Latitude 7530
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Precision 5470
  • Precision 5570
  • Precision 5770
  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • XPS 9315
  • XPS 9320
  • XPS 9520
  • XPS 17 9720
  • Dell Pro 13 Premium

Productos afectados

  • Dell Pair

Sistemas operativos afectados:

  • Windows 11
  • Windows 10, compilación v10.0.19041 y posterior

Es posible que los usuarios experimenten que el indicador de emparejamiento de Dell Pair no se muestra cuando se acercan a una laptop Dell con un dispositivo Bluetooth después de instalar Dell Pair sin reiniciar la computadora.

Antecedentes de Dell Pair

Dell Pair permite las siguientes acciones:

  • Detectar dispositivos Dell (por ejemplo, mouse y teclado) cuando se encuentran dentro del rango de detección para emparejarse mediante Bluetooth.
  • Empareje dispositivos automáticamente a través de Bluetooth.

Cause

Cuando Dell Pair está instalado, está instalando el controlador de filtro, lo que requiere que se restablezca la controladora Bluetooth. Este paso es necesario para que Bluetooth pueda cargar el controlador de filtro de Dell Pair cuando se reinicie, de modo que la funcionalidad de Dell Pair comience a funcionar. Si el controlador de Bluetooth no maneja correctamente el restablecimiento de Bluetooth, la funcionalidad Dell Pair no funciona, a menos que Bluetooth se apague y vuelva a encender.

Resolution

Después de la instalación de Dell Pair, si el usuario acerca el dispositivo a la computadora para el emparejamiento y si no hay ninguna indicación para el emparejamiento, alterne el interruptor (apagar y encender) del ajuste de Bluetooth desde los ajustes de Windows mediante el uso del siguiente:

  • Windows 11: Configuración de> Windows Bluetooth y dispositivos
  • Windows 10: Configuración de> Windows Bluetooth y otros dispositivos
    Configuración de Bluetooth de Windows 11

    Configuración de Bluetooth de Windows 10

 

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000209916
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
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