Po instalaci se nezobrazí výzva k párování Dell Pair

Summary: Tento článek obsahuje informace a řešení problému, při kterém se po instalaci nezobrazí výzva k párování softwaru Dell Pair.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené platformy:

  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 7520
  • Latitude 7330
  • Latitude 7430
  • Latitude 7530
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Precision 5470
  • Precision 5570
  • Precision 5770
  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • XPS 9315
  • XPS 9320
  • XPS 9520
  • XPS 17 9720
  • Dell Pro 13 Premium

Dotčené produkty

  • Dell Pair

Dotčené operační systémy:

  • Windows 11
  • Windows 10, sestavení v10.0.19041 a novější

Uživatelé se mohou setkat, že se výzva k párování Dell nezobrazí, když se po instalaci softwaru Dell Pair bez restartování počítače přiblíží k notebooku Dell pomocí zařízení Bluetooth.

Pozadí aplikace Dell Pair

Software Dell Pair podporuje následující funkce:

  • Zjištění zařízení Dell (například myši a klávesnice), pokud jsou v dosahu detekce pro spárování pomocí Bluetooth.
  • Automatické párování zařízení prostřednictvím technologie Bluetooth.

Cause

Když je nainstalován software Dell Pair, instaluje se ovladač filtru, který vyžaduje resetování řadiče Bluetooth. Tento krok je nutný, aby technologie Bluetooth mohla po restartování načíst ovladač filtru Dell Pair, aby mohla fungovat funkce párování Dell. Pokud ovladač Bluetooth neprovádí správné resetování Bluetooth, funkce párování Dell nebude fungovat, dokud Bluetooth nevypnete a znovu nezapnete.

Resolution

Pokud uživatel po instalaci aplikace Dell Pair přiblíží zařízení k počítači za účelem párování a nezobrazí se výzva k párování, přepněte (Vypnout a poté zapnout) nastavení Bluetooth v nastavení systému Windows pomocí:

  • Windows 11: Nastavení> systému Windows Bluetooth a zařízení
  • Windows 10: Nastavení> systému Windows Bluetooth a další zařízení
    Nastavení Bluetooth v systému Windows 11

    Nastavení Bluetooth v systému Windows 10

 

Affected Products

Dell Pair, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770 , XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000209916
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.