Dell Optimizer visualizza una notifica quando è attiva una chiamata Zoom o Teams e l'audio della chiamata è disattivato
Summary: Questo articolo fornisce informazioni su un messaggio visualizzato quando l'utente è impegnato in una chiamata Zoom o Teams e l'audio della chiamata è disattivato.
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Symptoms
Gli utenti di Dell Optimizer possono ricevere una notifica con il messaggio "Your voice quality is poor, try moving closer to the mic or move to a quiet location" durante una chiamata Zoom o Teams e l'audio della chiamata è stato disattivato (Figura 1).
Figura 1. Una notifica con il messaggio durante una chiamata Zoom o Teams
Cause
L'applicazione di terze parti (Zoom, Teams) è disattivata dall'utente, ma il driver audio non è a conoscenza dello stato di disattivazione dell'audio dell'applicazione.
Lo stato hardware del microfono non è cambiato e il microfono rimane attivo.
Il driver audio rileva una varianza nel segnale di ingresso proveniente dal microfono e fa in modo che Dell Optimizer visualizzi il messaggio (Figura 1).
Resolution
Gli utenti di notebook possono abilitare la funzione di disattivazione dell'audio dell hardware premendo il tasto F4 (Figura 1). In questo modo si disattiva il microfono a livello hardware. Il driver audio non riceverà alcun input dal microfono e la notifica non verrà attivata.
Figura 1. Il tasto F4 disattiva il microfono)
In alternativa, è possibile disattivare la notifica impostando Voice Quality Monitoring su OFF nella pagina Audio di Dell Optimizer (Figura 2).
Figura 2. Impostazione di Voice Quality Monitoring su OFF
Affected Products
Dell Optimizer, Latitude 9440 2-in-1Article Properties
Article Number: 000210956
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 6
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